东莞招聘

您将负责：

1、处理升级投诉，及时回复并与沟通客户沟通，同时协调各部门的工作，确保投诉得到及时有效处理，并协助做好投诉及危机事件的预防性工作；

2、收集汇总客户的投诉问题，分析其产生的原因，提出建设性的意见和建议，并可以提出具有可行性的解决方案；

3、对典型投诉进行案例分析，处理其他与投诉相关的工作；

4、了解客户的诉求，反馈客户意见，对于客户所提出的问题，能跟踪反馈处理结果，形成闭环

5、负责法务，公关，运营部门之间的协调处理工作。

任职资格:

我们需要您具备以下才能：

1、普通话标准，优秀的语言表达能力和沟通能力，在大中型互联网公司处理过投诉更佳；

2、拥有良好心理素质和自我调节能力，善于发现问题并能独立处理紧急问题；

3、工作细致认真，有良好的服务意识，有耐心和责任心，工作积极主动，考虑问题客观全面；

4、大专及以上学历，优秀者学历不限，年龄18~35岁；

我们为您准备的福利：

您的工资=底薪+绩效奖金+年终奖+每月补贴，额外免费提供营养美味午晚餐

提供免费优质宿舍，周围环境良好，毗邻商圈，生活便利，娱乐设施丰富

您的晋升：晋升制度明确，定期季度考核，有横向和纵向

人瑞集团成立于2010年，现有员工近1000人。覆盖华北、华东、华西、深圳和广州五个大区，在上海、南京、杭州、北京、天津、西安、青岛、成都、武汉、重庆、广州、深圳等全国13个城市开设分公司，服务覆盖20多个城市。 资本方面，获得君联投资（原联想投资）、麦格理、基石资本的有力支持；管理团队主要成员，均有丰富的呼叫中心管理和人力资源管理经验；业务包括人才外包、业务外包、招聘外包和企业内训等。