东莞招聘

岗位要求：

1、全面管理售后部的各项工作，按照年度计划完成公司下达的各项KPI指标；

2、负责售后部门的费用管控；

3、负责客户基盘和常客的管理，保证健康增长；

4、负责客户满意度，处理客户投诉和重大质量事故；

5、负责公司售后各项业务指标的日节奏管理；

6、负责月度、季度、年度售后部经营数据总结分析，并定期向总经理和集团售后总监汇报；

7、负责实时掌握厂家商务政策，合理制定计划并向总经理和集团售后总监沟通汇报；

8、负责推进集团和公司要求的新业务、新项目、新产品；

9、全力支持，必要时推动续保业务开展；

10、支持二手车业务和老客户转介绍业务开展；

11、负责部门人员安全生产管理；

12、负责部门的员工满意度；

13、负责部门员工的人事管理，包括：招聘，绩效管理，培训，技能评定，评估，晋升培养等；

14、负责日常团队管理，对部门人员进行管理和工作分配；

15、负责前台、保险理赔、车间和零件部门的工作协调，建立良好合作的团队；

16、负责部门各岗位的标准流程制定和实施；

17、参与协助本店精品美容促销方案及绩效方案的制定；

19、负责集团和公司内部相关部门的横向沟通；

20、负责合作伙伴和供应商的开发和维护；

21、协助市场部，按照相关工作要求推进售后类市场营销活动；

22、负责二手车业务评估量，组织钣金组完成运营部下发的评估考核标准、并对钣金技师的评估效率进行培训，保证每台评估时间在 30分钟以内；

23、负责监控二手车业务评估准确率，监控钣金技师的评估准确率大于 95%，且不得出现重大遗漏；

24、负责售后评估率，有效基盘数且车龄在 4 年以上，按一定比例进行月度评估量考核（具体运营部每月 25 日前下发次月的目标数量）；

25、负责部门的6S管理和推进；

任职要求：

1.工作经验：2年以上4S店售后领域主管及以上管理经验     

2.技能技巧： 汽车维修诊断技能、沟通协调能力、组织规划能力、谈判技巧                                               

3.专业知识：基础财务知识、厂家政策、汽车维修管理体系知识、车险知识                                             

4.所需证照：厂家体系相关认证 ，大专以上学历；         

 5.可接受调动。

公司福利：

1.免费提供三餐以及住宿；

2.可享受六险一金（养老保险，失业保险，医疗保险，生育保险，工伤保险，意外险，住房公积金）

3.法定节假日、年假、婚假、产假、丧假等带薪假期；

4.公司为员工提供外出及内部培训机会；

5.公司为优秀的员工提供良好的发展平台以及有竞争力的福利待遇。  

东莞东美丰田汽车销售服务有限公司凤岗分公司，（以下简称东美丰田凤岗分公司）是由一汽丰田授权认可，按丰田汽车全球标准建造的4S店，座落在东莞市凤岗镇东深二路（黄洞村段），占地面积6000平方米，建筑面积5000平方米，拥有员工100余人。
我店设有客户休息区、多功能酒吧休闲区、影视厅娱乐区等，为客户提供人性化的服务，一系列的免费休闲服务。顾客在提车、修车的时间内可以在此休息、上网、看电视、看书、享受美味的糕点。高雅的环境、贴心的服务将使你有一个愉快的心情，让你的等待不再漫长。同时我们还实行一汽丰田所有品牌车型的整车销售、汽车保险、汽车上牌、汽车维修的“一条龙”式服务。我们会为您简单迅速地完成名目繁多的购车手续。东美丰田凤岗分公司具备在世界范围内任何一个丰田经销商应该具备的所有技术设备和零件供应服务，随时可为您的爱车提供精品加装、专业检修等服务，检修费用和零件价格公开透明。
东美丰田凤岗分公司身处东莞市凤岗镇，毗邻深圳龙岗区、平湖镇、观澜镇。是凤岗镇、清溪镇***的一汽丰田4S经销店。在凤岗及周边既是一个形象工程又是一件民心工程，我们将以高效、优质、诚信的宗旨来服务广大车主，实现“丰田就在您身边！” 让您切身感受“东美丰田凤岗分公司”带给您的卓越尊宠！