东莞招聘

1、负责处理客户投诉与服务质量提升工作；

2、针对产品质量问题，出具问题解决方案；

3、负责客诉档案的建立与管理工作；

4、负责制作客诉工作情况总结报告；

5、负责突发事件的处理工作。

岗位要求：

1. 专科以上学历，2年以上客诉相关管理经验；

2. 性格温和，反应灵活，有亲和力，熟悉客户沟通及服务礼仪，具备较强的沟通技巧及语言表达能力；

3. 具有独立的分析和解决问题的能力，擅长客户关系处理，投诉及其他异常处理；

4. 强烈的责任心，抗压能力强。

【领航集团简介】
领航食品是一家集研发、制造、销售、服务为一体的集团化高端茶饮原料生产企业，以食品科技和生物技术为基础，专注打造茶饮行业上下游供应链生态系统。
领航食品现有广州果美味工厂、广州顺航工厂、肇庆领航工厂、崇左果霖工厂、百色果天下工厂5大生产园区；生产原料均来自源头品牌企业与优质水果产区，拥有行业领先的食品技术研发中心和先进的全自动设备生产线，产品涵盖冷冻水果制品、淀粉制品、基底糖、风味糖、凝胶颗粒、固体饮料、果汁果酱等多个领域，目前分别取得了ISO22000、HACCP、FDA、BRC等质量管理体系相关资质认证，与众多中国新式茶饮连锁品牌企业建立了深度合作。
领航食品自2005年成立以来，始终秉承“真诚、务实、专注、创新”的企业精神，坚持“诚信为本、品质至上”的经营理念，专注研制安全、稳定、好味道的高品质茶饮原料，让茶饮更美味更健康。领航食品将全力推动中国茶饮行业发展，引领中国茶饮文化走向全球，为实现“世界茶饮，中国领航”的宏伟愿景做出贡献。
企业定位：高端茶饮原料研制商
企业使命：让茶饮更美味更健康
企业愿景：世界茶饮 中国领航
企业精神：真诚 务实 专注 创新
价值观念：激情工作 创造事业
经营理念：生产给自己和家人喝的茶饮原料

【您选择领航集团的理由】
1、企业文化：企业定位——高端茶饮原料研制商；企业愿景——世界茶饮 中国领航；企业使命——让茶饮更美味更健康。
2、企业精神：真诚 务实 专注 创新；激情工作，创造事业；快乐工作，快乐生活。
3、职业空间：领航集团管控5大生产园区，员工年轻有活力，重能力不重资历，专业或管理快速晋升机会多多。
4、行业机会：茶饮行业近5年呈现爆发式增长，原料供应企业需要对产品、市场、运营等方面迅速提升竞争力，急需对口专业人才的加入。
5、薪酬待遇：有竞争力的薪酬（年终多薪、一年两次调薪机会）。
6、福利待遇：五险一金、带薪年假、超长春节假（15+天）、商学院培训、工厂食宿全包（集团总部除外）、团队单项奖金、节日福利、生日礼物与礼金、公司旅游、丰富多彩活动、运动协会等。
【公司地址】
集团总部：广州市花都区迎宾大道173号中恒商业国际中心四期5栋9楼领航集团（地铁9号线清布地铁站附近）
广州顺航工厂：广州市花都区赤坭镇赤坭工业园区纬六路6号（汽车工业园）
广州果美味工厂：广州市花都区花山镇平龙路48号之二（精益大厦对面）