东莞招聘

客服经理Progress Advisor Manager

1． 日常班级管理:

学习督导经理会相应承担少量的班级管理的日常性事务，对课程管理及处理客户投诉的职责同学习督导一致。

2．部门管理:

1）部门绩效管理：

? 在完成个人指标的同时，带领团队完成团队续读销售指标和推荐名额指标；

? 协助校长贯彻学校的各项新制度、新规定；

? 协助学习督导解决客户投诉；

? 协助校长优化客服部门的内部流程；

? 定期开展客户满意度调查，确保客户服务工作的质量，并不断优化改进服务工作；

2）部门日常事务管理:

? 主持每周的客服团队会议;

? 及时反映对教师教学质量的建议，并与教务长一起协商解决办法;

? 每周定期对客服及班级管理情况进行分析;

? 规范学习督导的工作流程;

? 合理分配部门内部公共职能;

? 配合销售、市场、教务等其他部门开展工作;

3）团队建设和人员发展:

? 时刻激励士气，培养积极向上的团队气氛;

? 组织并主持部门内部培训，创造学习分享的氛围，打造一支学习型的团队;

? 与教务长协商安排团队的学术培训;

? 新员工的招聘及上岗培训;

? 部门内部员工工作的评估与考核;

EF英孚教育是一家全球性的私人英语教育机构，旗下有10个下属机构及非盈利性组织，主要致力于语言学习、留学旅游及学位课程等方面。如今，EF 英孚教育遍布全球51多个国家，帮助了1500多万学员，员工和培训师多达34000多人。EF 英孚教育已经把世界变成了一个英语大课堂。EF 英孚教育具有小型英语培训学校无法媲美的巨大优势：创新的英语学习系统、完全整合定制的英语教学材料、经过国际资格认证的顶尖外籍英语老师、地处市区交通便利的现代化英语学习环境以及出游国外学习英语的机会。

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目前，英孚教育青少儿英语培训机构在东莞市设立了四个校区，分别是南城校区、东城校区、西平校区、厚街校区（筹）。

南城校区：东莞市南城区元美东路第一国际尝悦荟三楼
东城校区：东莞市东城万达广场金街2楼
西平校区：东莞市南城街道宏图社区未来世界西海岸跨境商城2楼
厚街校区：东莞市厚街万达广场2楼
联系电话：0769-22806638