东莞招聘

岗位职责：

  1.  负责电商客服团队的搭建、日常管理、监督、指导、招聘、培训和评估；

  2.  制定客服服务规范、流程和制度，建设用户问题反馈及解决流程；

  3.  制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的专业技能，对客服人员的工作组织及技能指导；

  4.  辅助公司运营计划制定店铺相关活动工作安排；

  5.  负责客服资源分配管理、排班，确保各岗位工作有序、及时衔接，完成公司业务目标，提升客户满意度。

任职要求：

  1.  熟知淘宝、天猫、京东平台服务规则，2-3年电商客服工作经验（不少于1年的管理经验）；

  2.  良好的沟通能力和服务意识，持续学习能力，良好的思辨能力、组织能力，执行力强；

  3.  有强大的心理承受能力，能够处理各种突发用户事件，解决消费者冲突，有效管理团队成员情绪。

东莞市因范生活科技有限公司成立于2020年，作为行业新秀，Infly品牌立足于智能化美妆个护领域，整合成熟的研发团队和强有力的供应链系统、以及严格质量监管<通过iso 9001:2015质量管理体系（qms）认证="">，通过独具特色的外观设计和实用舒适性两者完美结合，为用户提供独特的、别具一格的全新感官体验。从电动牙刷产品出发，infly目前已与小米、天猫等知名品牌方形成战略合作关系，秉承着“以人为本，创新并重”的理念，提供高性价比的产品和服务。成就更美好的你和更美好的生活。
 
Infly背靠强大的研发团队和供应链资源，相对于同行来说拥有更多供应链和运营销售优势。Infly品牌注册于2018年，东莞市和乐电子有限公司孵化，东莞市和乐电子有限公司，拥有自主品牌QCY，该品牌成立已超过10年，天猫8年老店，据Counterpoint统计，2019年第四季度全球出货量位居第7位，曾多次登顶“天猫双11”蓝牙耳机销量榜单。
 
东莞市和乐电子有限公司深耕蓝牙音频超过10年，在科研开发、生产制造、销售推广方面已形成自己的产业链条，全面且高质量；Infly 品牌因此可以聚集行业内优秀的研发人才，以及优势巨大的供应链资源，为消费者提供超高性价比的产品。
 
经过多年的市场布局与技术沉淀，新生品牌 Infly 可以以最快的速度与天猫、小米有品、米家等形成战略合作，快速布局，快速将产品推向市场，完善的市场团队，可以确保提供高质量品牌服务。运营方面，通过集团内部孵化，我们已快速组建运营销售、营销推广、创意策划、平面设计、ID、电子工程师、结构工程师、项目管理、库存管理、质量管理、供应链管理等完善团队，通过和乐、猎声的销售及研发资源，Infly 品牌未来可期。