东莞招聘

职位描述

1、电商客服团队的建立；

2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；

3、客服团队工作流程梳理及话术规范；

4、有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和招商、运营等团队沟通跟进；

5、熟练运用WORD/EXCEL/PPT/VISIO等软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力；

6、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训；

7、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务。

职位要求：

 1、5年以上电商行业经理，同岗位2年以上管理经验 

 2、会操作电商系统：网店管家、万里牛 

 3、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力 

 4、熟悉掌握客服流程及考核指标的制定       

薪资构成：底薪5.5k-7k+补贴+提成

卡曼堡葡萄酒业（广东）有限公司隶属于金磊集团背景实力雄厚。集团公司经营包括投资担保，物业管理，产业园区经营，仓储园区经营，自有写字楼、住宅买卖、租赁等业务。卡曼堡葡萄酒业（广东）有限公司作为集团旗下重点发展目标，在宁夏自治区吴忠市红寺堡区自营葡萄酒庄园，种植占地面积3000亩;全国营销中心设立于东莞南城CBD位置，致力于为中国红酒消费者提供最放心的后盾保障。卡曼堡葡萄酒品牌坚持以“为爱传承”为品牌初心，主张“美好、独立”的生活态度，期望能见证大家每一个重要的时刻。
公司拥有自己的葡萄酒庄园，拥有独立的设计、开发、销售部门并拥有自主葡萄酒品牌（卡曼堡）
公司实行人性化管理，拥有优美、舒适的工作环境;
公司本着诚信经营，以品质求生存、以创新高效发展、以顾客满意为追求！
卡曼堡葡萄酒业是一个初创型企业，是您可以发光发热的平台！
公司发展需要年轻有活力有想法有创造力的年轻人----欢迎你们的加入！

本公司福利待遇优厚，集团公司实力雄厚，欢迎优秀人才加盟！不怕你来，就怕你没能力！
公司主要福利待遇：
1、朝九晚六，双休；
2、假期：国家法定节假日、年假、婚假、丧假、产假、有薪病假等假期。
3、社保购买；
4、餐费补贴20元/天

公交乘车路线-公交站点：篁胜酒店（下车就可以看到盈锋中心）

公司名称： 卡曼堡葡萄酒业（广东）有限公司
办公室地址：广东省东莞市南城区盈锋商务中心西栋5楼整层