客服主管
广东维锐科技股份有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期:2021-01-12
- 工作地点:东莞-松山湖区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.9-1.2万/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
工作内容
1、负责客服部的全面工作,根据销售目标制定客服部门年度工作计划,并按分解目标落实执行;
2、根据客户交付需求,负责销售订单的交付管理,确保订单交付及时性和交付准确性;
3、快速响应客户需求,协同各部门资源,及时为客户解决重大异常问题,并推动行成闭环;
4、 负责NPI样品的跟踪管理,保证打样顺利进行和及时交付、确保样品满足顾客的需求。
5、 对交付过程产生的库存、呆滞物料进行及时有效的控制和检讨改善,优化库存周转率;
6、对应收账款进行跟踪管理及控制,确保应收款按期足额收回;
7、负责客户满意度调查,完善客户需求分析,制定可行性方案提升客户满意度;
8、 建立各类销售数据库并做好相应的数据分析,统计、汇总,并及时上报;
9、拟定本部门成员的培训计划并开展培训学习,提升业务技能水平和专业知识;
10、上级交办的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、市场营销管理、工商企业管理或相关管理专业
3、 三年以上交付管理经验 l 或者同等业务能力。
4、熟悉订单和交期管理流程;熟悉电子电工加工生产流程;
5、熟悉物联网、智能家居的行业和产品知识。
6、有较强的计划、执行能力,组织协调、人际沟通能力; 具备服务意识,对按期交付有强烈的责任心和使命感。
职能类别:客服主管
公司介绍
广东维锐科技股份有限公司总部位于东莞松山湖,是一家领先的地产全域数字化解决方案商。拥有深圳、广州、东莞等研发中心和生产基地。公司一直秉承维新求变,锐意进取的企业精神,依托腾讯等主流 AIoT 平台,研发物联网应用软件和智能硬件相结合的整体解决方案,致力于为客户提供智慧社区、智能家居、智慧园区和智慧城市等领域的全链条数字化服务。
联系方式
- 公司地址:地址:span高新技术产业开发区桃园路1号6栋5楼
- 电话:15919777525