东莞招聘

电商客服

岗位责职：

1、负责天猫、京东及微商城的日常客服工作, 提升询盘转化、订单支付率；

2、落实公司考核指标，不断完善客服部门工作制度以及客户服务规范和流程，提高店铺售后处理效率和服务能力，维护好店铺和客户的关系。

3、监督和追踪商品、物流、服务满意度，监督和汇总售前出现的问题，并提交上级及相关部门解决优化，提高访客寻单转化率；

职位要求： 

1、拥有1年以上天猫、京东等平台客服经验， 精通电子商务售前、售中、售后全过程； 熟悉电商客服相关基本业务，精通淘宝、天猫平台规则； 服装行业优先考虑；

2、以不断提升服务质量标准及客服满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，客诉应变能力，逻辑思维能力强，善于分析问题； 

3、较强团队合作能力，统筹和计划能力，具有良好的服务意识，较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力； 

4、熟练运用办公软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力；

职位薪资 显示的是底薪部分，提成另算

品牌介绍
MYBODY ，时尚精品内衣家居品牌，成立于1996年。MYBODY专注内衣家居21年，以引领消费者体验全方位的优质居家生活为品牌理念，自成立以来一直致力于成为您身边首选的内衣家居集合品牌店。MYBODY产品涵盖了“文胸、内裤、保暖衣、家居服、美体塑身、泳装、情趣、外穿服饰、袜品”等 20多种品类，以时尚性感、舒适自然的产品风格备受消费者推崇。MYBODY专注产品研发，国内外买手团队随时进行前沿的时尚资讯收集，并快速融合市场，实现产品更新速度最少为15天周转，以满足消费者不同的需求。

商业理念
用最优性价比产品，提供贴身穿着的情趣与时尚品质感受；
 
渠道策略
MYBODY以“直营+联营”的方式，采取“直营先到，形象示范”原则进行营运。并且以跟各大百货、商业中心、商业地产及SHOPPING MALL联营作为拓展网络的重点，不断地跟发展理念相吻合的合作伙伴合作，共同打造城市的繁华商圈

发展趋势
MYBODY目前已在北京、上海、广州、深圳、杭州、天津、重庆、成都等60多个一二线城市的高端购物中心开设了500多家终端形象店，已与华润万象城、大悦城、来福士、龙湖天街、凯德广场、万达广场、永旺梦乐城、万科广场、爱琴海等知名中高端购物中心合作开设多家终端形象店， MYBODY迅速发展成为内衣家居行业中的佼佼者。

美尚文化
美尚推祟价值、合作、效率、执行、创新、发展 的企业精神，不仅表现在其所引导的企业管理上，更延伸为时尚、积极、激情的品牌文化。美尚以人为本，凝聚员工力量、积极改善员工福利，让员工充分发挥个性及创新精神，共同构建一个具有独特魅力的时尚国度。美尚愿意为从事时尚事业的业界精英创造充满更具有竞争力的广阔天地，如果你怀抱梦想敢于挑战，如果你热爱时尚追寻梦想，如果你崇尚快乐工作享受生活，那么加入吧！我们已经为你准备好个性化的福利、完善的培训晋升机制和广阔的发展平台，真诚期待你的加入！

我们为员工提供以下福利：
1.提供住宿（有空调、热水器、洗衣机、冰箱等）；
2.逢周四下午茶（咖啡、糕点）；
3.每月发放福利品（纸巾 洗衣液等）；
4.公司不定期组织多元化专业培训，以提升员工技能；
5.公司每月举办员工生日会，每年组织一次集体外出旅游；
6.出差设餐补车补；
7.每年享有年终奖，年度调薪晋升等机会。

总部地址：广东省东莞南城白马天安数码城A1栋12楼1219-1223