东莞招聘

1.负责公司质检与培训部门的组建及工作统筹;

2.负责部门人才培养、工作流程及标准的制定、绩效考核方案制定及日常事物管理;

3.根据服务外包项目考核要求联动各部门制定质量与培训方案，以确保完成甲方每月考核要求;

4.根据公司运营规划，制定公司年度培训预算及培训计划，并组织实施;

5.负责公司基层管理人员培养，制定培养方案，并组织实施;

6.根据运营及培训要求，完善并开发培训教学课件;

7.配合其它部门，及完成领导分配的工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，5年以上呼叫中心QA工作/培训工作经验；

2、2-3年以上质检/培训体系管理经验；

3、具备培训课程开发及教学设计、培训教学管理、培训绩效评估等专业知识和技能；

4、较强的课程规划能力和讲师资源整合能力，良好的文字和语言表达能力；

5、对客户服务工作有较深的认识，有良好客户服务触觉、敏捷的观察、判断力；

5、组织、协调、沟通能力强，具备丰富的客户案列分析经验和客户关怀服务经验，能开展服务质量工作；

6、熟练操作电脑，熟悉WORD/EXCEL/PPT等办公软件，能够进行数据统计分析；

7、具有较强的亲和力和敬业精神，有责任心，具有团队合作意识，为人正直、诚实、性格开朗，能承受较大的工作压力。

是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。
Transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。

凭借母公司40多年的成就与经验，我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。

完美客户体验！

Transcosmos坚信人才是业务发展的根本，为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作，享受工作所带来的无穷乐趣，把握工作和生活的平衡，我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。


Transcosmos十分注重员工的培训与发展，为应聘合格者提供全套卓有成效的培训，在公司近千人的平台上，员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前，随着公司规模的扩大，业务的迅速发展，我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队，与公司携手共进。

热切期待着您的加盟！