东莞招聘

岗位要求：

1、营销、物业管理、经济管理类相关专业本科及以上学历。

2、2年以上房地产企业客户服务工作经验。

3、熟悉房地产客服工作流程及相关的知识、政策法规；了解客服信息系统的相关知识、熟练运用常用办公软件。

4、良好的沟通协调能力、组织协调能力、表达能力强，较强的危机处理能力；客户导向。

5、熟练掌握Word、Excel等Office办公软件及财务软件；对公文及综合性管理报告有良好的文字处理能力。

岗位职责：

1、负责各城市公司及客户投诉的处理结果的跟踪和回访工作；记录客户投诉信息，并管理客户投诉档案；

2、负责客户投诉统计分析，向公司相关部门反馈产品质量、设计、施工等客户意见，提出相关改进建议；

3、防范客户危机事件的发生，参与客户危机事件的处理，并承担授权范围内顾客投诉处理工作。

4、收集客户资源，建立公司客户资源库；跟进各城市公司售后客户关系的维护。

5、协调各城市公司开展客户满意度提升活动；

6、负责每月收集各城市公司月报汇总上报领导；

7、负责制定各城市公司第三方维修操作流程及跟进执行；

8、协助集团成本部、财务部做好质保金的结算工作；

9、组织集团对各城市公司的客户满意度调查。

        汇景控股有限公司成立于2004年，是一家综合性地产开发商。2020年1月在香港联合交易所主板挂牌上市，2020年5月获纳入明晟(MSCI)中国全股票小型股指数。
        汇景控股专注于地产开发，业务覆盖住宅开发、城市更新、文旅康养、科创产业和商业项目；坚持深耕东莞，立足粤港澳大湾区，重点发展长三角及长江中游城市群。
        发展至今，汇景控股不仅具备雄厚的城市更新核心实力，并且形成了以住宅开发为主营业务，以城市更新为核心、文旅康养和科创产业为双翼的“一主一核两翼”业务格局，通过协同酒店、乳业、汽车贸易等多元产业战略伙伴，为城市带来人居和产业的综合焕新。
        汇景控股以“心系未来，携手成长”为企业宗旨和口号，致力于成为城市价值升级领航者，不断推动产业经济升级、城市发展升级、品质生活升级，为城市创造更多价值，为生活创造美好体验。