东莞招聘

岗位职责

1、熟悉电商客服人员的工作流程，能熟练使用平台聊天工具，做好天猫、京东、第三方医药平台、官网等店铺日常客服接待工作；

2、熟悉产品相关信息，解答客户提出的各种产品问题，并引导客户购买产品，促成订单成交；

3、了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确的找到合适的商品，并促成订单；

4、负责处理平台订单，同时独立处理收货纠纷、退换货、退款等问题，以及其他需要处理的客服日常工作；

5、维护客户关系，开发潜在顾客群体，并对现有顾客的资料进行整理与归纳；

任职资格

1、中专以上学历，电子商务、医药电商、市场营销相关专业优先；

2、1年以上电商客服岗位经验，可接受应往届实习生；

3、有天猫客服、淘宝客服、京东客服、官网客服经验优先考虑

4、熟悉客服操作流程、沟通能力良好、服务意识较高；

5、有医药行业客服经验、医疗专业，优先考虑；

6、可接受电子商务专业、医疗专业实习生；

1、底薪+提成、五险一金

2、享受每年一次的专业体检+员工用药特价+节日福利；

3、带薪年假+婚假+产假+病假等；

4、各类专业培训及优秀的晋升机制；

5、员工活动+年底奖金；

6、差旅补贴+包食宿

广东众德医药股份有限公司成立于2001年，企业注册资金为1000万元人民币，是一家集中药、西药、医疗器械、保健食品批发，医药连锁经营于一体的大型医药企业。企业旗下拥有东莞市仁正医药（连锁）有限公司，广东众德医药（连锁）有限公司、惠州市大川药业连锁有限公司、东莞市仁正医药贸易有限公司等多家子公司。