深圳龙华区门店客服
丹东东阔贸易有限公司
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：政府/公共事业
职位信息
- 发布日期：2020-10-31
- 工作地点：深圳-龙华区
- 招聘人数：3人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4.5-8千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
岗位职责 本职位为电信宽带客服专员（门店）
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、从事过客服工作或销售工作者优先考虑；
3、具有良好的沟通、表达能力。
工作职责：1、对呼入电话进行解答；
2、对故障用户按区域派单并跟进工单进度；
3、对故障用户进行满意度回访调查；
4、对大故障要及时通知相应部门主管，并跟进故障修复程度，同时提供信息给相关专员在公众号及网站平台发布公告；
5、对客服在用系统或用户状态异常及时提出，并向上级主管汇报并跟进处理；
6、审核系统退光猫的相应事宜；
7、使用钉钉功能协助其他部门处理解绑，催促工单，审核退光猫，踢下线，下派故障工单等工作；
8、对公司后台的工单进行跟进，并促成交易。
职位福利：五险一金/年底双薪/房补/话补/交通补助补/加班补助/月休四天/工作日调休
公司介绍
丹东东阔贸易有限公司诚聘