东莞招聘

职责描述：

1、负责制订并组织实施不同类型物业的客户服务标准、管理标准和工作标准；

2、负责制定客户服务考核标准并组织对项目客服专业服务质量检查、评定，审核专业块考核报告考核与验证整改；

3、负责受理的客户诉求，并跟进处理；

4、组织建立公司VIP客户清单，并推进VIP客户关系维护工作；对顾客满意度进行统计分析，组织实施改进活动；

5、负责客服服务品质控制工作，组织相关部门制订必要的纠正和预防措施，监督实施并验证其有效性；

6、协助项目做好各类服务方案策划；

7、协助新拓展项目物业服务方案设计。

任职要求：

1、男女不限，大专及以上学历，有3年以上物业客服经验，沟通及文字表达能力强，擅长做PPT，

2、能够编写服务方案和制定标准，有客服前介及入伙经验优先考虑。

       东莞市汇景物业服务有限公司成立于2004年，是经东莞市工商行政管理局批准注册成立具有独立法人资格的物业公司。目前为东莞市物业管理协会副会长单位，于2010年12月通过GB/T19001-2008标准体系认证，本着以“规范管理、顾客满意、持续改进”的服务方针全面为顾客提供高品质物业服务。 为顺应物业管理向专业化、社会化、市场化的发展需要，公司下设人力行政部、财务部、品质部、各项目物业服务中心。公司管理人员大中专以上学历的60%以上，80%以上的员工都取得了岗位资格证书，塑造了一支综合素质高，适应能力强，专业程度高的物业管理团队；现管理的物业有厚街汇景华府、汇景中央华府、汇景世纪双子、凯伦花园、沙田御海蓝岸、清溪御泉香山、清溪御景东方、樟木头香樟公馆、东城盛世东方、河源御府中央及河源外滩花园，管理面积逾100万平方米。
公司质量方针：规范管理、顾客满意、持续改进
公司的使命：责任、挑战、团队、感恩