东莞招聘

岗位职责：

1. 及时跟进售后接待、指导客户收到后的注意事项、促进客户购买其他产品，并在跟进过程中整理遇到问题；

2. 通过电话、在线聊天等形式，跟踪处理客户咨询、投诉、退换货等。

3. 排查小程序和店铺后台订单，及时更新小程序产品上下架；排查订单状态、核实尾款收取情况，并及时对接发货情况；

4. 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力。

任职要求：

1. 一年以上电商售后客服或电话销售工作经验优先考虑。

2. 口齿清晰，普通话标准，有较强的沟通能力，沉稳自信。

3. 有较强的沟通、协调能力，自我缓解压力的能力；

4. 具有对客服工作的热情，具有强烈的团队意识。

公司介绍
    纵冠电子商务有限公司，成立于2017年12月，是一家从事多类目产品的电子商务企业，旗下拥有6家京东、20多家淘宝C店和近10家天猫。公司自成立以来发展迅猛，年业务量更以300%的速度递增，已打造了多个类目及爆款，在业界打下了良好口碑。在公司不断发展的道路上，公司一直秉承“为客户提供最优质的产品与服务，成就彼此、实现梦想、回馈社会”的使命。