售后前台主管
东莞市东鑫汽车销售服务有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:上市公司
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2021-01-12
- 工作地点:东莞
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:中专
- 职位月薪:1-1.5万/月
- 职位类别:售后服务/客户服务
职位描述
1、制定相关的目标,执行并完成公司的服务目标(包括顾客忠诚度,零件和车间的销售,以及不断提高的客户关怀质量)。 2、在执行公司内部制度同时还要按照BMW为经销商制定的标准进行改进,不断提高服务质量,根据BMW集团指导标准和客户进行组织和检查产品的相关召回,保修情况进行处理。 3、激励下属员工,定期和员工进行内部讨论,促进员工的内部培训,筹划并实施服务措施,支持部门之间的合作,组织并执行标准工作流程和5S标准执行情况。计划并检查计划的执行情况,如实向上级汇报。 4、建立和遵守公司制度,执行公司的订立的政策以及上司所委派的的工作,具有组织和协调团队工作能力以及交流与协商技巧,并以客户为中心,为客户提供服务咨询,记录并跟进客户投诉,监控前台人员正规操作流程和改正的措施。
公司介绍
东莞市东鑫汽车销售服务有限公司(又简称为:东鑫)东莞市东鑫汽车销售服务有限公司在塘厦既是一个形象工程又是一件民心工程,我们将以高效、优质、诚信的宗旨来服务广大车主,实现“丰田就在您身边!”让您切身感受“东鑫丰田”带给您及时准确的信息、安心便利的享受、尊贵与贴心的体验、触手可及的尊贵!
联系方式
- 公司地址:地址:span广东省东莞市南城区黄金路1号天安数码城A1栋1313单元