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售后呼出专员

东莞市美悦汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2020-10-08
  • 工作地点:东莞-大岭山镇
  • 工作经验:招1人
  • 学历要求:10-08发布
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:0.6-1.5万/月
  • 职位类别:客服专员/助理  网络/在线客服

职位描述

1.收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备案;
2.指导用户产品使用方法及注意事项等事宜
3.与销售部协调,定期拜访客户,了解客户的使用情况和客户的新的要求,并做好客户拜访记录表;
4.与客户交流时,应热情、细心了解产品发生问题时的状况,提出解决问题的方法;
5.售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息,登记工作;

6.在售后过程中,应及时确认产品的状况,分析问题是否恰当,同时做好售后记录每一次的售后服务,都要有客户产品问题及处理的方法的详细记录,记录必须按月整理成册存档;
7.在售后服务中发现的问题要及时汇总,与各部门讨论,提出确当的解决方案以便及时改进;

8.执行好公司领导有关目标的售后服务指示;

公司介绍

广汽丰田美悦大岭山店隶属于香港上市公司中国美东汽车控股有限公司,是由广汽丰田认可并按丰田汽车全球标准,耗资1500万***建造的4S店。于2017年6月成立,坐落在大岭山镇莞长路大岭山长途汽车站东南100米,交通便利。
我店设有极具现代感的展厅、功能齐全的客户休息区,多功能休闲区等,为客户提供人性化的服务,同时我们还实行广汽丰田所有品牌车型的整车销售、汽车保险、汽车上牌、汽车维修的“一条龙”式服务。
我们的企业文化是:以客为尊,团队成长,追求卓越。
我们的文化特点是:简单、直接、数据化
我们的使命是:做到100%的客户满意度,做到业内***的员工满意度。
一、公司福利待遇:
 1、本公司包食宿;
2、公司给每位员工购买社保,意外险和住房公积金;
3、公司定期举办一些娱乐活动丰富员工生活;
4、公司为每位员工提供培训和提升的机会,只要您有学习的心态,您就会找到一个广阔的发展平台,赶快来加入吧!
5、公司招聘热线:0769-89325382

联系方式

  • 公司地址:地址:span天安数码城A1栋13层1313中国美东汽车集团