东莞招聘

一、任职条件

1. 大专及以上学历，物业管理、酒店管理及工商管理等相关专业优先；

2. 具有三年及以上物业客服岗位工作经验，其中两年及以上客服主管工作经验。具有物业管理行业Top20企业工作经验者优先考虑；

3. 计算机技能：熟悉掌握电脑操作，熟练使用Office系列办公软件；

4. 其他要求：熟悉物业管理服务及客户服务投诉处理流程、具备良好的沟通能力、团队管理能力及服务意识、熟悉物 业管理相关法律、法规；

5.男女不限，年龄24-35周岁。

二、岗位职责

1. 负责全面统筹物业管理服务中心客服工作开展；

2. 负责制订物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案，并负责方案的具体落实；

3.负责制订物业管理服务中心客户服务工作计划和培训计划，并落实分解与监督执行；

4. 负责客户服务团队建设和绩效考核；

5. 负责重大投诉的处理，并定期对投诉进行分拆，制定纠正预防措施，有效控制投诉量；

6. 负责对物业管理服务中心重点客户的关系建立和维护；

7. 负责对外协调相关单位公共关系，部门之间的沟通协调，确保各项工作的顺利开展；

8. 负责对物业管理服务中心现场品质工作进行检查、监督、指导与考核；

9. 负责社区文化活动年度方案的制定及实施。

三、岗位福利

1.员工补贴：伙食补贴、住房补贴、交通补贴、通讯补贴、车辆补贴；

2.福利保障：五险一金、员工体检、困难救助金、生育慰问、医疗互助保障、员工饭堂；

3.假期福利：带薪年假、法定假期、婚假、产假、陪产假、工伤假；

4.员工关怀：内部购房优惠、运动会、春节晚会、传统节假日福利、工会福利、党员活动。

东莞市鸿泰物业管理有限公司隶属广东鸿发投资集团具有独立法人资格自主经营的子公司，注册资本1000万。公司依据总体战略思想及各阶段的策略目标，制定了相应的组织措施，配备了专业的技术力量和雄厚的资源，按照组织架构和管理职能明确各岗位的责权，下设行政人事部、品质管理部、财务部、工程技术部、及各物业服务中心等服务机构。公司已管理的项目面积、类型已达到国家二级资质的标准和要求，是东莞市物业管理协会会员 。
东莞市鸿泰物业管理有限公司秉承“做贴心管家，建和谐社区”的服务理念为业户提供高品质、智能、家政型的物业管理服务。公司汇聚吸收优秀的物业管理人才，建立了一支高素质、高效率的专业团队；中层管理人员90%以上大专学历，员工按国家规定100%持证上岗。通过不断提高管理素质，追求“更好”的服务品质，努力成为业户的“好管家、好帮手、好朋友”，成为发展商的“好参谋、好伙伴、好引导”。公司目前担负管理的物业主要类型包括：写字楼、别墅、公寓、住宅小区、酒店、工业厂区等。管理的项目有金椅豪园、鸿发大厦、鼎峰国际广场、鼎峰品筑、畔月湾、钻石半岛酒店等各类物业的管理和服务。为了持续提高管理和服务水平，公司斥资将全面导入国家优秀物业管理标准/ISO9000；2000国际质量管理体系/ISO14000；2004环境管理体系 SAS1800；2001职业健康安全管理体系，成为行业内整合“三个体系一个管理标准”的专业物业管理领先企业。
员工福利简介：
1.员工补贴：伙食补贴、住房补贴、交通补贴、通讯补贴、车辆补贴
2.福利保障：五险一金、员工体检、困难救助金、生育慰问、医疗互助保障、员工饭堂
3.假期福利：带薪年假、法定假期、婚假、产假、陪产假、工伤假
4.员工关怀：内部购房优惠、运动会、春节晚会、传统节假日福利、工会福利、党员活动