电话客服专员
东莞东美丰田汽车销售服务有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2021-01-13
- 工作地点:东莞-塘厦镇
- 招聘人数:2人
- 工作经验:在校生/应届生
- 学历要求:初中及以下
- 语言要求:不限
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
1. 日常回访工作 - 对不同类型的客户进行不定期回访,以获取客户直接反馈信息,主动跟销售和售后部门保持沟通,了解客户问题解决的状态; - 发送客户生日短信,首保提醒,节日祝福,恶劣天气温馨提示,礼品邮寄等
2. 面向客户 - 协调交车仪式后台工作,参与交车仪式,满意度面访。 - 重购意向客户的挖掘和跟进。
3. 活动邀约 - 车主使用培训邀请;邀请客户参加厂家组织的忠诚度活动;邀请客户参加经销商组织的忠诚度活动。 - 定期组织车主访谈,了解客户对店里服务水平的反馈
4. 客户数据录入检查 - 运行DMS数据质量报告,运行潜在客户清单,交叉比对展厅日志 - 利用数据系统进行数据清理;外呼电话进行数据清理
5. 内部沟通 - 部门晨会/周例会 - 客户服务流程培训和检查执行情况 6. 报表汇编
- 日报、周报、月报、季报、半年报表等
职能类别:客服专员/助理
公司介绍
东莞东美丰田汽车销售服务有限公司(以下简称东美丰田)是按丰田汽车全球标准,耗巨资建造的4S店,于2007年5月14日成立,座落在东莞市塘厦镇东深二路北2号(林村段),占地面积8000平方米,建筑面积6000平方米,拥有员工200余人。
东美丰田关注每一个员工,时刻为每一个员工探索、营造最合适的工作、生活环境。公司还十分注重员工的文化生活,积极组织各种文化活动,同时公司还成立了丰田会员俱乐部。积极举办和参与各种丰田俱乐部活动,与广大车主们形成了良好的互动关系。
东美丰田身处东莞市塘厦镇,毗邻深圳。是周边樟木头镇、清溪镇、风岗镇、黄江镇、桥头镇几大镇区***的一汽丰田4S经销店。在塘厦及周边既是一个形象工程又是一件民心工程,我们将以高效、优质、诚信的宗旨来服务广大车主,实现“丰田就在您身边!” 让您切身感受“东美丰田”带给您的卓越尊宠!
东美丰田关注每一个员工,时刻为每一个员工探索、营造最合适的工作、生活环境。公司还十分注重员工的文化生活,积极组织各种文化活动,同时公司还成立了丰田会员俱乐部。积极举办和参与各种丰田俱乐部活动,与广大车主们形成了良好的互动关系。
东美丰田身处东莞市塘厦镇,毗邻深圳。是周边樟木头镇、清溪镇、风岗镇、黄江镇、桥头镇几大镇区***的一汽丰田4S经销店。在塘厦及周边既是一个形象工程又是一件民心工程,我们将以高效、优质、诚信的宗旨来服务广大车主,实现“丰田就在您身边!” 让您切身感受“东美丰田”带给您的卓越尊宠!
联系方式
- 公司地址:地址:span林村东深二路北2号塘厦东美丰田