东莞招聘服务顾问

服务顾问

二、工作职责 1、给客户提供预约、保养、维修及其他各方面的信息；

2、提供咨询服务，及时为客户提供维修引导；

3、跟进车辆维修进度，与车间技师沟通，确认车辆维修进度以及完工时间；

4、跟进回访，提醒保养维修关怀；

5、与配件部沟通，跟进配件供应情况；

6、按照标准话术进行车辆招揽的电话邀约；

7、按厂家标准流程以及公司要求接待服务客户，并完成相应的KPI指标； 8、负责售后办公区域的6S； 9、处理简单的客户投诉； 10、完成上级领导交代的其他工作。

东莞市东鑫汽车销售服务有限公司（又简称为：东鑫）东莞市东鑫汽车销售服务有限公司在塘厦既是一个形象工程又是一件民心工程，我们将以高效、优质、诚信的宗旨来服务广大车主，实现“丰田就在您身边！”让您切身感受“东鑫丰田”带给您及时准确的信息、安心便利的享受、尊贵与贴心的体验、触手可及的尊贵！