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体验变革专员(职位编号:TB002606)

淘宝(中国)软件有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-01-11
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:电子商务专员  

职位描述

岗位描述:
1,对淘宝客服现有产品和服务进行用户体验分析,找出产品的共性问题,找出解决方案,推动落实。
2,通过产品,工具的改善,不断的提生用户体验,降低服务量。
3,根据消费者、商家的用户体验,推动公司内部产品的优化和变革


岗位要求:
1,热爱服务,执着于提升客户体验
2,有极强的数据分析能力,沟通能力和创新能力
3,有极强的抗压力,有勇气推动改变
4,本科以上学历 ,有2年以上项目管理和用户分析经验

公司介绍

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联系方式

  • 公司地址:地址:span文一西路969号
  • 电话:18612531658