东莞招聘

岗位要求：

1、 了解渠道承运商、可直达的城市及各省市的行车路线、中转渠道；熟记区域划分及各省会和一、二城市名称；

2、 熟记部门工作流程与各项作业指导书，并严格执行；

3、 负责分客户的满意度，对货物出港、在途、到达、配送、短期仓储等运输全程进行查询并跟踪并在系统中记录，对未出港、丢失、破损等内部、外部、客观异常情况进行处理及跟进、解决并更新至系统中。负责处理所有的货物异常，及所有货损货失的处理、跟进、反馈直到理赔处理完毕；

4、 负责客户立即退货补单派送、返厂工作的安排及与客户进行帐务核对工作，并在COMS系统维护相关退货节点，直至签收为止，同时保留并存档立即退货签收单；

5、 负责制作信息反馈表，确保信息反馈表能够及时准确地体现货物的状态；受理及处理所有投诉；协助催收签收单及异常回单的处理；负责客户满意度的调查、分析，并提供解决意见；

6、 负责合理安排和利用资源，严格控制后期的运输成本。对后期产生的加补成本，分析审核录入电脑；

7、 负责保障公司整体服务符合或满足客户要求，追求超出客户期望值。

8、 承办上级领导交办的其它工作。

具体要求：

1、计算机应用能力：能借助计算机来完成专业性工作，如进行运作异常数据分析、服务分析等；

2、商务写作能力：熟悉商务写作的各种公文格式，并能熟练在各种商业写作环境中运用合适的语法和句法，文笔流畅，能起草公司重大文件。；

3、解决问题能力：根据实际情况，合理选择方法和工具，确定解决问题的思路，并制定针对性解决文案；

4、客户关系与维护：能够有效地与组织内部同事和外部伙伴建立良好的沟通渠道以及工作关系，平衡各方利益，完成工作。；

5、项目管理能力：项目管理能力是指相关人员规划项目进度，并根据项目进度计划组织实施项目管理，做好项目质量、安全、风险、合同、成本等管理工作的能力。

6、曾从事相关物流及同类型企业优先；

     深圳市华夏龙供应链管理有限公司是经中国民航总局与深圳市交通管理机关批准，专业从事空运代理、国内航空运输、国内公路运输、国内铁路运输、配送、仓储、物流信息管理等多种服务功能为一体的现代物流服务供应商，注册资本为1000万元人民币。
     华夏龙是新型的第三方物流企业，结合现代物流技术和先进的信息网络技术，以供应链一体化为指导原则，依托完善的物流服务网络和专业服务能力，帮助客户整合资源，优化物流流程，不断降低物流成本，持续为客户创造价值。
     华夏龙利用自身丰富的资源和良好的运作经验，通过公司上下不懈的努力，得到业界和客户的一致好评。目前，华夏龙基本形成了以华南、华北、华东、东北、西南为优势的国内航空、公路、铁路运输网络。
     华夏龙坚持以“专注品质，服务领先”为服务理念，公司严格加强内部管理，全天候24小时为客户提供优质服务，坚定实行门对门，仓对仓的服务方式。坚决贯彻经营网络化，办公自动化，作业机械化，信息技术化。
     华夏龙本着“以人为本，激励与竞争并存”的人才理念，已拥有一支专业化与高素质的员工队伍，团队上下充满着无限活力与热情。公司特设一支由各部门的精英组建的大客户服务团队，专门致力于为客户提供先进的物流方案设计及全方位的物流保障。
     华夏龙以现代化企业文化管理为方向和目标，不断完善管理体制，加强团队建设，已初步形成了独具特色的企业文化。
     龙是中华民族的伟大图腾，是中华民族力量的象征，也是中华民族发奋开拓与自强不息精神的象征。“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，华夏龙秉承龙的精神，立志成为国内最受推崇和最有价值的物流品牌公司，扛民族物流之大旗，推动民族物流不断发展。