东莞招聘

1.负责与各项目提交的微信群业主诉求信息进行汇总；

2.负责对各项目微信群统一对外的信息、微信群规则进行统筹和完善；

3.负责对微信群管理制度进行完善并优化后实施；

4.负责对微信群中业主诉求未处理完成的情况进行统计，督导各项目及时完成；

5.负责统筹各项目对业主微信群成员的管理，确保群内成员的有效性，根据客户投诉内容及性质进行分类，及时转发到各相关部门处理；

6.对微信群中出现的重大投诉、热点投诉和集中投诉进行筛选，并提出相应解决措施，督促相关责任部门查明客户投诉的具体原因和具体责任者，跟踪落实处理；

7.按时完成微信群每日、每周和每月微信群诉求报告，并按要求发送至相关部门和责任人；

8.负责制订节日、社区文化、活动等相关推文，并定期进行推送。

9.协助品质管理部完成其它相关任务。

任职要求：

1、30周岁以下，大专及以上学历，有客户服务或服务行业经验者优先；

2、有较强的人际沟通能力、应变能力和协调能力；

3、具有较强的服务意识和团队合作精神；

4、具有良好的口头和文字组织能力，归纳总结能力；

5、能熟练运用ppt、Excel、word等办公软件，能通过excel做数据分析；

6、会使用易企秀、秀米等软件进行节日、社区文化活动等微推软文；

7、能承受工作压力，责任心强，具有良好的职业操守；

8、品行端正，认同公司企业文化。

东莞市鸿泰物业管理有限公司隶属广东鸿发投资集团具有独立法人资格自主经营的子公司，注册资本1000万。公司依据总体战略思想及各阶段的策略目标，制定了相应的组织措施，配备了专业的技术力量和雄厚的资源，按照组织架构和管理职能明确各岗位的责权，下设行政人事部、品质管理部、财务部、工程技术部、及各物业服务中心等服务机构。公司已管理的项目面积、类型已达到国家二级资质的标准和要求，是东莞市物业管理协会会员 。
东莞市鸿泰物业管理有限公司秉承“做贴心管家，建和谐社区”的服务理念为业户提供高品质、智能、家政型的物业管理服务。公司汇聚吸收优秀的物业管理人才，建立了一支高素质、高效率的专业团队；中层管理人员90%以上大专学历，员工按国家规定100%持证上岗。通过不断提高管理素质，追求“更好”的服务品质，努力成为业户的“好管家、好帮手、好朋友”，成为发展商的“好参谋、好伙伴、好引导”。公司目前担负管理的物业主要类型包括：写字楼、别墅、公寓、住宅小区、酒店、工业厂区等。管理的项目有金椅豪园、鸿发大厦、鼎峰国际广场、鼎峰品筑、畔月湾、钻石半岛酒店等各类物业的管理和服务。为了持续提高管理和服务水平，公司斥资将全面导入国家优秀物业管理标准/ISO9000；2000国际质量管理体系/ISO14000；2004环境管理体系 SAS1800；2001职业健康安全管理体系，成为行业内整合“三个体系一个管理标准”的专业物业管理领先企业。
员工福利简介：
1.员工补贴：伙食补贴、住房补贴、交通补贴、通讯补贴、车辆补贴
2.福利保障：五险一金、员工体检、困难救助金、生育慰问、医疗互助保障、员工饭堂
3.假期福利：带薪年假、法定假期、婚假、产假、陪产假、工伤假
4.员工关怀：内部购房优惠、运动会、春节晚会、传统节假日福利、工会福利、党员活动