东莞招聘

一、工作内容

1、全面负责客服部的日常事务和管理工作；

2、制定部门工作计划，建立和健全部门管理制度，各岗位具体工作内容，职责范围、服务质量标准、并监督贯彻实施与定期进行绩效考核；

3、做好业户回访工作，听取意见和要求，取得业主的理解和支持，做好记录并将业户意见、建议汇总分析后提出合理化解决措施反馈至各职能部门；

4、对所在小区客户满意度、管理费收缴率、结果负责；

5、及时更新并定期汇总客户信息；

6、负责对外告示及通告制定、各类紧急事件之处理程序；

7、负责处理解决业主的投诉及提出的各类意见、建议，并制定纠正、预防措施；

8、负责定期以报告形式将部门内的情况汇报至总部；

9、兴办联谊活动，与客户保持良好的关系，并负责内外部重点部门及客户的关系维护；

10、保持各部门间的横向沟通，方便部门间工作的顺利执行；

11、负责对员工日常和年终考评，并向公司提出续聘和解聘意见；

完成上级领导交办的其他工作。

二、职位要求：

1、大专及以上学历、2年以上同行业职位工作经验；

2、年龄：25-35岁；

3、熟练操作各类办公应用软件；

4、有良好的沟通表达能力，能吃苦耐劳，具有高度的责任心和服务意识。

“人才是万科的资本，是万科的核心竞争力”，尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科在理念领域无需注册的商标。
万科提供给每一个员工的是可持续发展的机会和空间，是公平竞争的环境，致力于培养职业经理，聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断超越自我的职业经理人。
万科致力于成为学习型组织，通过学习创造自我，提升自我价值。让所有的人为了共同的目标走在一起，共同工作，通过内部经验交流和外部知识引进，提高能力。“在万科的生活中增值”是万科人永远的骄傲。
万科追求个性发展与团队意识的协调一致，这种追求符合社会发展的潮流。充满乐趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、和谐的家庭，构成了万科人“健康丰盛的人生”。
东莞市万科物业服务有限公司系中国大陆最早上市公司之一万科企业股份有限公司下属公司。为适应公司持续稳健和快速发展的需要，诚邀您的加盟。公司将提供极具竞争力的福利，系统的培训机制和广阔的职业发展空间，与您一起在万科广阔的天地中携手共进！
东莞市万科物业服务有限公司正式注册成立于2005年3月，是万科企业股份有限公司的物业服务机构，于2010年取得国家一级资质。自2004年在东莞拓展业务以来，公司经历15年快速发展，在管理规模、经营效益和社会效益等方面均衡发展，公司现有总资产逾3.64亿元，各类专业服务人员逾4200余人，管理面积逾1628.04万平方米，服务户数92806户，已发展为东莞市知名的物业管理企业。
自2015年起，截止至2019年10月底，东莞万科物业共有41个外拓项目，签约面积达550万平方米。
公司福利：
1、公司不收取服装费及押金，每月五日准时发放上月薪金；
2、职员保障=六险一金+万科共济会+年度体检；
3、现金福利=结婚贺仪+防暑降温费+过节费+职务津贴（有一定职务的员工享有）+免费住宿+免费wifi；
4、休假福利：带薪年休假、婚假、产假、丧假、护理假、调动假等假期；
5、公司定期组织各类活动，如：登山、篮球赛、新春联欢会等；各部门也定期组织各类丰富多彩的游园、联欢、生日PARTY等活动；
6、公司创造公平、公正、公开的竞争机制，为员工提供培训机会和广阔的职业发展空间，帮助员工与公司共同成长！