东莞招聘

岗位职责：

1、负责公司IT软、硬件资产进行监督管理

2.IT桌面支持服务，领导Helpdesk团队，对于一线工程师处理不了的问题，可提供Level2支持和质量上的控管；

3.处理报障、任务分派并追踪处理结果，维持Helpdesk的服务水平；

4.针对转化成问题的事件提出改善建议，并执行服务改善计划；

5.需实时获悉客户及项目经理的需求，接受客户的任务派遣，并制定任务计划，负责任务执行；

6.管理服务团队日常事务、人员培训及内部的协调；

7.撰写或完善与IT Helpdesk相关的流程、技术资料，带领服务团队按照指定的流程及规范完成日常工作；

8.负责日常交付及流程文档的整理及归档；

9.负责各种运营报表的填写；

10.搜索新技术的应用发展，并改善团队工作效率。

职位要求：

1.计算机相关专业大专或本科以上学历；

2.熟悉计算机的软硬件安装与维护，能熟练运用电脑及基本应用程序（如Word、Excel、Outlook等）

3.熟悉并运用过相关计算机操作系统及网络技术（Windows OS/AD/DHCP/DNS/CCNA），能做到快速判断问题根源，解决问题；

4.有良好的团队合作精神，能积极主动开展工作，能在高压力下独立工作，具有良好的沟通、谈判及协调能力，为人诚实，愿意接受新知识，有较强的学习能力；

5.至少3年以上IT部门系统支持或管理经验，有外企或Call Center相关工作经验优先；

6.有相关ITIL实践经验和运维理念优先；

7.具有较强的团队意识及服务意识；

8.有较好的沟通协调能力及一定的管理经验；

9.熟练的英语听、读、写能力。

新蛋公司是北美领先的以科技为核心的电子零售商，其全球业务遍及欧洲、亚太、拉丁美洲和中东的80多个国家。新蛋成立于2001年，总部位于加利福尼亚州洛杉矶，公司为数千万注册用户提供最新消费电子、娱乐、智能家居和游戏产品的综合选择。我们的核心价值观是正直和荣誉，创新为中心，团队精神和主人翁责任感。

新蛋集团在全球有2100名员工，在美国、加拿大、中国台湾、中国上海、成都、西安等地开设分公司和办事处。在北美拥有自动化仓储以及合作物流体系，支持本地和海淘电商业务。新蛋的每位员工都以向消费者提供最尖端的数字化生活体验为己任。通过在全球范围内战略性地部署采购、客户服务以及订单处理中心，新蛋为消费者提供丰富的产品以及全年不间断的24小时客户服务。2013年4月，美国最知名最有影响力的投票调查机构之一哈里斯公司公布的2013年民意调查报告结果显示，美国新蛋网击败了微软、苹果等知名品牌，夺得在线电脑零售商的年度品牌奖。2015年新蛋荣获由Foresee研究公司评选的“全美所有品牌消费者体验”十大品牌，并位居电子商务领域榜首。新蛋始终秉持视每一位消费者为终生客户的理念，不遗余力地为消费者提供完美的在线购物体验。
 
新蛋集团中国地区开设有子公司及办事处，设在上海、成都、西安、深圳、东莞、台湾，约有500多名员工。为全球业务提供软件研发支持、跨境电商平台技术支持和业务支持。

新蛋集团在上海、成都、西安中心地区、软件园均设有办公场所。

新蛋注重企业文化以及员工的发展，设立了完善的轮岗和培训机制，并为员工提供派往海外总部工作的机会。新蛋对高品质的要求一直得到很好的传承，新蛋的团队在这样的文化基础上一直在成长和更替。这样一支不断成长的年轻团队，以智慧、活力、激情与优异的专业素质创造了新蛋中国的历史，谱写着新蛋中国的今天和美好未来。

面对已经来临的全球化趋势，新蛋集团拥有丰富的电子商务管理服务经验以及先进的互联网技术，全球化集约采购的优势，正在加快海外扩张的速度。信息时代的机遇存在无限可能。我们欢迎有热情、有创意、肯奋斗，愿意与新蛋共同成长、持续发展的各位加入我们！

如您期待进入电子商务的平台，走向科技发展的尖端，请不要犹豫，加入我们的团队吧！