东莞招聘

一、岗位职责

1、负责受理客户涉及安全问题相关的投诉，按要求快速响应，并准确记录处理结果； 

2、负责提出解决方案并及时反馈给相关负责人；

3、负责与工作相关的质量和效率指标； 

4、根据流程对所分配工作按SOP要求进行高优处理； 

5、善于对工作中发现流程问题提出改进建议，推动流程以及规则的优化； 6、完成部门交办的其他工作

二、任职要求

1、大专及以上学历：市场营销、电子商务、会计等专业优先，男女不限，（有经验者降低学历限制）；

2、普通话标准，语言表达能力强，个人修养高，责任心强；

3、培训期，上班时间统一着正装（西服，西裤，白衬衣，黑色皮鞋）；

4、电脑操作熟练；

5、合格人员需进行统一的电话、视频面试。

三、福利待遇

卡升级、卡销户挽留业务

1、宿舍，班车费用合计500-650元/月(水电费自理）；

2、采用电话或视频面试，面试通过即可来京参加培训；

3、培训期2周，每天80元补贴；

4、试用期2个月，试用期后转正。

5、薪酬福利

（1）无责任底薪2000元；

（2）500元浮动绩效补助（跟考核指标达成挂钩）；

（3）全勤奖200元；

（3）试用期两个月新人绩效保护1000元（跟日常指标挂钩）

（4）工作年满一年奖励工龄工资200元每月，满两年300元每月，满三年400元每月；

（5）绩效：银行提供高质量稳定客户资源，每升级成功一个卡片4-5元，日均25单/人，平均单量600单/月，绩效提成工资，多劳多得，上不封顶；

（6）项目现在平均工资6000-15000元/月；

6、公司定期组织劳动竞赛，给予表现突出者认可，鼓励，给予鼓励奖金；

7、毕业后签订正式劳动合同，享受缴纳五险一金，社保医保，住房公积金；

8、提供员工宿舍，4人大开间，独立卫生间，空调，暖气，宽带，水电费自理；

9、提供员工上下班空调巴士，享受车接车送服务，乘坐人员每人提供40万元保险；

10、不定期组织团队建设，外出游玩，团队聚餐等活动；

11、享受节日福利，大小节日期间，公司会发放各种小礼物，小福利；

12、上班地点楼下有员工食堂，15元每份，主食不限量；

13、上六休一，9:00-20:00，无夜班。

四、人才发展通道

初级客服专员-中级客服专员-高级客服专员-客服主管-运营经理-中心经理-项目经理，表现优异、能力突出、工作年限久的员工可以派遣到当地所在直辖市任职，众多优秀的管理人员均是从一线成长起来的。 

人瑞集团成立于2010年，现有员工近1000人。覆盖华北、华东、华西、深圳和广州五个大区，在上海、南京、杭州、北京、天津、西安、青岛、成都、武汉、重庆、广州、深圳等全国13个城市开设分公司，服务覆盖20多个城市。 资本方面，获得君联投资（原联想投资）、麦格理、基石资本的有力支持；管理团队主要成员，均有丰富的呼叫中心管理和人力资源管理经验；业务包括人才外包、业务外包、招聘外包和企业内训等。