东莞招聘

岗位职责：

1.400客服电话的接听；接受客户咨询，解决客户的疑惑，并记录客户咨询、疑惑及投诉内容；

2.及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

3.负责协助分析处理客户投诉、退换货要求，零配件供应要求等；负责跟踪协调处理方案的实施；

4.对客户举行各种形式的回访和调查，以获取客户的直接反馈；

5.做好客户档案管理工作，建立客户资料信息库，并登记录入客户信息管理系统；

6.协助部门经理制定本部门年度工作计划；

7.上级交办的其它事项。

任职要求：

1.高中及以上学历，1年以上客服相关工作经验；

2.声音甜美，性格温和，普通话标准；

3.思维敏锐，善于沟通；

4.富有亲和力，有耐心。

广东邦泽创科电器股份有限公司是一家研发与生产电子机械产品的跨国集团公司，成立于2005年3月，2020年11月完成股改，位于广东省东莞市厚街镇，占地面积110，000平方米；设立办公产品类制造工厂、生活厨电产品类制造工厂、越南制造工厂、美国销售分公司、日本销售分公司。
  公司专业生产碎纸机、过胶机、裁纸刀、电动订书机、电动铅笔刀、财务装订机和真空包装机、面条机、打蛋器、慢煮棒、桌面吸尘器等办公类和生活厨电类产品；拥有旗下自主品牌“盆景（bonsaii）(荣获广东省名牌产品荣誉称号)”、帮鲜生（bonsenkitchen） 。现拥有员工1500多人，40多条生产线， 是全球规模***的碎纸机制造商。产品主要经销欧洲、美国、日本及东南亚地区。其中碎纸机、塑胶机的销售已占据欧洲市场的***名。 同时也是一家集研发、生产、海内外销售和服务于一体的国家高新技术企业、广东省民营科技企业、广东省中小企业发展促进会理事单位、东莞市专利试点和培育企业、东莞市劳动关系和谐企业、东莞市厚街镇倍增企业。
  企业使命：为办公和生活更加美好而创造价值。
  企业愿景：成为受人尊敬的创新型全球化企业
  核心价值观：客户*** 勇于创新 持续学习 公正共赢
  用人理念：用人所长 能上能下 赋能有潜力的人 成就奋斗者
联系人：许小姐
联系电话：0769-89191288
邮箱：hr@bonsen.net.cn