初级客服专员
深圳市嘉鸿网络科技有限公司
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2020-09-03
- 工作地点：深圳-南山区
- 招聘人数：10人
- 工作经验：在校生/应届生
- 学历要求：大专
- 职位月薪：5-7千/月
- 职位类别：客服专员/助理 投诉专员
职位描述
1.为客户提供产品咨询服务，包括售前，售中，售后服务等（邮件形式），提升客户满意度；
2.负责收集和记录客户需求、建议和意见并反馈给相关部门；
3.受理客户投诉，在授权范围内予以解决；
4.汇总统计业务数据，完成业务分析报告。
任职要求：
1.大专及以上学历，英语读写熟练，英语四级；
2.接受应届毕业生，有电商客服经验者优先；
3.有亲和力，有耐心，良好的语言表达和沟通能力；
4.抗压能力强，踏实勤恳，服从上级。
（以上岗位可接受实习生）
公司介绍
嘉鸿集团创立于2016年，是一家高速发展的跨境电商生态赋能企业，致力于为所有跨境电商从业者提供优质产品和服务，不断探索跨境电商创新模式，深度布局更智能、更友好、更具价值的跨境新生态。嘉鸿集团面向全球跨境电商的服务体系内容涵盖技术研发、独立站运营、供应链服务、云仓服务、客服服务、卖家培训服务、创业投资等模块。随着全球步入信息化大时代，嘉鸿集团B2C高速增长引擎火力全开，开拓深耕S2B2C生态布局，坚持实现卓越共赢；
嘉鸿集团总部位于深圳，目前有1500多名员工，核心高管来自于阿里、腾讯、百度等互联网龙头企业，业务版图遍及160多个国家和地区，用心服务超过2000万用户。嘉鸿集团2018年营业额突破十亿元，实现十倍速增长。2019年同比增长100%达20亿元，2020年4月单月营业额突破3.5亿元，我们正朝着60亿元的目标砥砺前行。
嘉鸿集团总部位于深圳，目前有1500多名员工，核心高管来自于阿里、腾讯、百度等互联网龙头企业，业务版图遍及160多个国家和地区，用心服务超过2000万用户。嘉鸿集团2018年营业额突破十亿元，实现十倍速增长。2019年同比增长100%达20亿元，2020年4月单月营业额突破3.5亿元，我们正朝着60亿元的目标砥砺前行。