东莞招聘

河狸家-客服专员（电商/平台客服）

河狸家是由阿芙精油、雕爷牛腩创始人雕爷一手打造的线上线下全美业服务品牌。 致力于解放天下手艺人，帮助他们打造值得一生守护的"自品牌"

岗位职责：

1、负责电话或者在线解决用户或手艺人对于服务体验和APP使用的问题；

2、对用户的服务体验，满意度等问题进行定期追踪；

3、对于无法***时间解决的问题传递至高级在线服务专员，确保用户问题最终解决。

任职资格：

1、有过客服经验的优先考虑，男女不限；

2、普通话标准，沟通流利；

3、有客户服务意识，抗压能力强，团队意识感强；

4、打字速度＞60字/分钟；普通话标准。上班时间：月休6天，早班：8~17点，中班：10~19点（晚班打车报销）

薪资福利：

1、架构：3000-4000底薪+15元/天餐补+1500绩效

2、季度生日会；节假日礼品；过年河狸家品牌礼盒；大促时公司安排就餐、内部价；免费的美容美甲体验、及内测活动；

人瑞集团成立于2010年，现有员工近1000人。覆盖华北、华东、华西、深圳和广州五个大区，在上海、南京、杭州、北京、天津、西安、青岛、成都、武汉、重庆、广州、深圳等全国13个城市开设分公司，服务覆盖20多个城市。 资本方面，获得君联投资（原联想投资）、麦格理、基石资本的有力支持；管理团队主要成员，均有丰富的呼叫中心管理和人力资源管理经验；业务包括人才外包、业务外包、招聘外包和企业内训等。