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客服专员

中通快递股份有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2020-11-08
  • 工作地点:西安-鄠邑区
  • 招聘人数:200人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-4千/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责:

1、负责接听95311的客户来电,处理并受理好客户的各种诉求;

2、负责客户快件的咨询、信息查询及疑难问题的解答工作;

3、处理好每个客户的来电诉求,统一规范的回答线上问题

4、积极分析不客户问题,针对问题提出改善,并提升,从而提升客户感知;

5、责对客户传递的意见进行记录、分类并整理,对客户提出的相关意见给予答复,同时将相关意见反映给直属上级。

招聘要求:

1、大专及以上学历;

2、具有较强的语言理解能力及沟通能力;

3、抗压能力强;

公司介绍

中通快递是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司,注册商标“中通”、“zto”。
在“诚信、创新、发展、和谐”的核心价值观引领下,全体中通人以“用我们的产品,造就更多人的幸福”为使命,提供着迅速、方便、安全、准确的快递服务,赢得了社会各界的信赖和支持,多次荣获“中国快递行业十大影响力品牌”和“中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌”等荣誉称号。
“誉满中华,通达天下”。中通快递将尽心尽力使每一位员工享有“健康的身体、快乐的工作、幸福的生活”,全心全意为每一位客户谋利益、促发展。全体中通人将牢记使命,勇担责任,为实现“做有尊严、受人尊敬的百年企业”和“发扬光大民族快递”的“中通梦”而努力奋斗。

联系方式

  • Email:chenchen01@zto.com
  • 公司地址:上海市青浦区华新镇华志路1685号 (邮编:201700)