东莞招聘

岗位职责：

1.每天按时登陆在线售前客服，接待售前客户，解答客户 问题所提出的问题（如APP使用、选款、选材、选码数等） 引导客户下单。登记催货客人信息以及催发票的客人信息。

 2、接听客服电话， 引导客户下单，回复客户问题。

3、以电话方式或短信方式进行客户回访，询问是否收到货， 是否对鞋子满意，引导其对产品进行好评。

 4、每天发信息给换货的客人，提醒他们换货的鞋子已经寄出， 注意查收；

 5、处理跟进后台客人投诉的订单，电话回访并在后台备注处理结果;

 6、处理手机短信中客户提出的意见及问题;

任职资格：

1、有相关工作经验者优先；

2、熟悉电商平台操作操作，了解天猫京东等相关规则，懂电商术语；

3、敢于当众通过电话与快递及客户沟通解决问题；

4、工作细心，耐心，善于总结；有上进心，对自己有要求；

5、电商专业优先，无经验的优秀应届毕业生也可以优先考虑；

6、运营储备岗，晋升空间大。

东莞质造电商科技有限公司成立于2017年，坐落于东莞市松山湖高新技术产业园-光大WE谷B1栋，是一家集鞋服设计研发、生产制造、销售为一体的C2M柔性质造供应链公司。目前公司主营鞋类、箱包、皮具。公司集合优质大牌鞋服工厂资源并达成战略合作，通过持续优化鞋类C2M柔性智造系统，以用户数据驱动工厂柔性生产，为传统大牌代工企业转型升级赋能。公司与各大电商平台、中小品牌商建立战略合作，通过柔性生产降低商家的库存风险，提高资金周转率，满足小批量，多品种快反的用户需求。

公司定位：大牌鞋服柔性供应链集合平台

公司使命：让好货不贵

价值观：诚实守信，相互成就