东莞招聘

本岗位为广发银行官方热线95508和400售后服务客服顾问

主要为持卡人提供业务咨询和业务办理服务

工作地点：佛山南海、重庆渝中区五一路、广州海珠区晓港

福利齐全、待遇优厚、行内工作环境优美。期待你的加入……

欢迎咨询v王老师alzp201609 

一、岗位职责：

1、执行广发银行信用卡客户来电需求并实施具体的服务处理流程，通过电话形式与客户沟通，处理客户的部分业务需求，包括业务咨询、业务受理、投诉建议以及后续跟进等；

2、根据客户需要，为其提供额度查询、积分换领、账单分期等一站式优质服务，以提升客户满意度；高效、高质地完成工作，根据上级对服务质量和效率的监控和反馈，持续改善个人服务质量和效率，确保达成客服中心指标；结合业务发展和客户潜在需求提供有效建议，促进服务品质的不断提升，确保客户满意度。

二、应聘要求：

1、 大学专科及以上学历，专业不限，性别不限。

2、 掌握标准、流利的普通话，熟练电脑操作，要求文字录入速度50字/分以上；

3、 具备积极的心态、良好的工作态度、沟通技巧及团队合作精神，热爱客服工作；

4、 能适应轮班及少量夜班、通宵班工作，能承受较大工作压力。

三、福利待遇：

1、 具竞争力的薪酬激励：综合薪资4000-6000，基本工资+月度奖金+福利费+其他津贴+营销奖金+年度奖金+餐费补贴。

2、 完善的保险福利：社会保险（五险）+住房公积金、入职就购买+其他福利待遇等；

3、 各式培训及晋升机会：岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等+培训平台+广阔的发展空间。

4、 带薪年假、年度体检、丰富的员工活动

    智通人才连锁集团创立于1995年，业务涵盖招聘、猎头、外包、培训和家庭服务等人力资源综合服务，立足珠三角和长三角，自营渠道遍及全国20多个城市。坚持“为人才增值，为雇主增效，为生活增彩”的企业使命，秉承“一地需求，全国配置”的服务理念，创立至今，已为200万家次用人单位和1.2亿人次各类人才提供了专业化人力资源服务。智通人才是中国人才交流协会副会长单位，获得了全国就业先进企业、全国人力资源诚信服务示范机构、中国***、***高新技术企业、***人力资源服务业标准化试点单位等资质和荣誉。截止目前已于中国农业银行、中国光大银行、广发银行、杭州银行、宁波银行、中国邮政储蓄银行、平安银行、泰康集团、招商信诺、中国人民财产保险、德邦物流、苏宁、京东、顺丰等国内知名企业保持良好合作关系，并得到客户一致好评。