东莞招聘

岗位职责：

1. 负责完善客服管理体系、培训体系、激励体系、制定部门整体规划，合理构建人员梯队；

2. 持续有效创新客服管理服务模式，优化流程；

3.  负责处理突发事件，确保客户服务标准；

4. 协调部门工作中遇到的各类问题，与各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作；

5. 负责数据化管理、分析工作，对部门业务数据及客户反馈意见进行分析、诊断、汇报；

 

任职要求：

1、大专及以上学历，有2年以上的客户服务经验（含1年以上客服管理经验）

2、熟练掌握计算机操作及 Office 软件

3、熟悉电商行业，熟悉淘宝、天猫、京东规则

4、善于数据分析并制订相应的改善计划

5、具备良好的领导能力，组织能力

薪资待遇;

1.无责任底薪+绩效+奖金福利

2.月薪：6000-8000

公司福利：

1.法定节假日正常休息。

2.公司提供专业的培训

3.不定期组织大家外出旅游聚餐，举行生日聚会

人瑞集团成立于2010年，现有员工近1000人。覆盖华北、华东、华西、深圳和广州五个大区，在上海、南京、杭州、北京、天津、西安、青岛、成都、武汉、重庆、广州、深圳等全国13个城市开设分公司，服务覆盖20多个城市。 资本方面，获得君联投资（原联想投资）、麦格理、基石资本的有力支持；管理团队主要成员，均有丰富的呼叫中心管理和人力资源管理经验；业务包括人才外包、业务外包、招聘外包和企业内训等。