东莞招聘

岗位职责：

1、负责通过即时通讯工具（微信、电话、软件等）解答平台商家的咨询和问题，能够针对客户问题输出解决方案并跟进解决；

2、收集客户关于产品使用的意见和建议，定期输出产品需求的报告提供产品团队进行产品迭代参考；

3、妥善处理客户投诉，能对客户反映的问题进行解答和引导；

4、辅助平台商家成长、建立与用户的粘性；

5、完成上级交代的其他任务。

任职要求：

1、大专以上学历；

2、良好的沟通能力及解决问提能力；

3、能够接受临时的加班及客户维护。

嘉鸿集团创立于2016年，是一家高速发展的跨境电商生态赋能企业，致力于为所有跨境电商从业者提供优质产品和服务，不断探索跨境电商创新模式，深度布局更智能、更友好、更具价值的跨境新生态。嘉鸿集团面向全球跨境电商的服务体系内容涵盖技术研发、独立站运营、供应链服务、云仓服务、客服服务、卖家培训服务、创业投资等模块。随着全球步入信息化大时代，嘉鸿集团B2C高速增长引擎火力全开，开拓深耕S2B2C生态布局，坚持实现卓越共赢；
嘉鸿集团总部位于深圳，目前有1500多名员工，核心高管来自于阿里、腾讯、百度等互联网龙头企业，业务版图遍及160多个国家和地区，用心服务超过2000万用户。嘉鸿集团2018年营业额突破十亿元，实现十倍速增长。2019年同比增长100%达20亿元，2020年4月单月营业额突破3.5亿元，我们正朝着60亿元的目标砥砺前行。