东莞招聘

1、能及时通过电话沟通发现来电客户的需求及意见，并对信息进行记录、整理、汇总，主要包括：

- 客户账户资料变更

- 余额查询

- 订卡咨询，新业务受理

- 客户终止等相关一系列系统操作

- 客户投诉及意见反馈

2、客户的咨询、投诉、意见反馈和争议的受理，按照相应流程为客户提供高品质的客户服务

3、完成公司部门主管分配的相应工作，并积极主动的跟进工作

4、与公司内部和外部相关人员及时有效的沟通，通过运营报告分析优化运营存在的问题

5、部门协作完成部门业绩指标

6、协助完成客户满意度调查

工作地点：北京市朝阳区国贸三期

    

工作时间：做五休二，两班倒（早班：8:00-17:00；晚班：11:00-20:00）

    

福利情况：五险一金，补充医疗保险，所有行政费用报销，FESCO工会活动（电影票，生日卡，节日礼品），满一年免费体检，年底13薪+年终奖，每年年底均有调薪机会

       FESCO，中国人力资源行业创始者，中国500强企业。为全球在华万余客户提供全方位人力资源解决方案,包括人事福利外包、招聘测评、外籍人服务、专业外包、专业咨询等。
    北京外企服务集团有限责任公司（FESCO）成立于1979年，是我国人力资源服务行业具有开创意义的***家企业。经过近40年发展，外企集团已经发展成为一个以人力资源外包服务为主，涉及旅游会展、文化传媒、房地产物业等相关领域的企业集团。