东莞招聘

从客户服务旅程角度优化，分析并优化服务团队的工作流程，提升数据中心整体服务质量：

1. 负责推动服务体系（服务星级评审、客户投诉等）评价标准制定，包括评价规则、考核目标等，并组织开展检查和考核；

2. 负责定期组织会议，服务体系（服务星级评审、客户投诉等）的后续跟进与跟踪，努力推动跨部门协调与整改落地；

3. 负责每月定期收集原始数据，撰写并发布星级评审与客户投诉报告给到相应的干系人

4. 统筹推动服务体系各项流程制度的制定和优化，推动服务数字化平台建设；

5. 统筹实施服务运营体系各项指标监控与分析，并持续改善。

6. 负责整年度中各服务类活动的策划、组织和后续跟进，对内对外的服务可视化与宣传

7. 负责服务公众号的日常运营，节假日或纪念日的软文撰写与推送，做到线上服务的宣传与客户可视化

任职要求：

1. 大学本科及以上学历，有相关工作经验的优先；

2. 3年以上客户服务管理工作经验，具有数据分析与管理经验，能独立撰写报告并向团队进行工作汇报；

3. 有较强的项目管理能力，社交和沟通能力、问题分析和落地推进能力，能协作多团队完成既定的工作目标；

4. 出色的语言、组织协调能力，主动性强，善于调动团队积极性，具备较好的实际解决问题与抗压能力。

5. 熟练使用office软件

上海科之锐人才咨询有限公司为科锐国际旗下子公司。
作为亚洲*的整体招聘解决方案提供商，科锐国际成立于1996年，在全国34个*城市拥有分支机构，有超过700名专业招聘人员。自公司成立*今，科锐国际一直致力于在17个相关行业与领域中为客户提供*质的服务，以满足客户在所有层次的招聘需求。我们的全方位一站式招聘整体解决方案，为众多客户提供了多样的服务产品，业务涉及长期雇员招聘( 猎头)、招聘流程外包、灵活用工、校园招聘、专业招聘咨询服务、招聘管理学院等服务领域。科锐国际的客户80%来自世界知名集团，20%来自国内上市公司、快速成长性企业及非赢利组织。在过去的一年中，科锐国际成功为企业推荐的长期雇员及派遣雇员总数超过万人，中*专业职位及管理职位超过4500个。
科锐国际于2004年进军香港市场并与来自欧洲和其它地区的战略伙伴开展紧密的合作，开始在国际市场上全面亮相。2008年，科锐国际获得了全球知名风险投资公司－经纬创投( Matrix Partners )的注资。2009年，科锐国际荣获“福布斯中国潜力企业”称号及“2009中国先锋人力资源服务商－*猎头机构”称号。2010年，科锐国际荣获CHINA STAFF杂志“年度*招募公司”称号。2011年，科锐国际荣获HROOT“ *招聘机构称号”。