东莞招聘

工作内容

1.负责客服智能模块的运营维护（如智能机器人、ivr导航）进行统筹管理，保证良好的智能服务体验。

2.负责带领团队对项目全生命周期进行管理，重点关注跨部门的项目协调、跟踪、监控，并与公司各个部门的良好对接，组织定期会议。

3.监控项目的范围、进度、质量等的状态，保证各项目阶段的关键里程碑达成；及时准确的识别项目风险，并推动制定措施予以减轻；"

4.负责客服系统、知识库等客服工具的搭建及优化

5.深入了解VOC，以用户体验作为核心、推动产品及流程的建设与优化

6.协助项目组其他成员推动和解决项目中具体遇到的各种问题

任职要求

1.全日制本科及以上学历

2.客服、互联网项目管理经验2年以上

3.使用PowerPoint、Excel、Visio等工具

4.具备较好的发现和解决问题的能力，采取有效的措施来实现项目的成功

5.具有PMP等项目管理认证的一种或多种优先

公司简介
怪兽充电是一家公共智能硬件公司，目前拥有多款创新的智能共享充电产品。怪兽充电旨在让生活玩家玩转生活不断电，随时随地，即借即用。致力于在各场景中通过源源不断的能源和智能硬件网络，结合物联网大数据，以无时无刻的服务满足用户与商户的需求。
怪兽充电创始人团队来自美团点评、优步、途牛、阿里巴巴和百度等知名互联网公司。2017年4月，怪兽充电获得顺为资本、小米科技、高瓴资本及清流资本等投资机构的数千万元天使轮融资； 7月底又获得高瓴资本、顺为资本、清流资本进一步加持和蓝驰创投、广发信德、云九资本等机构的亿元以上A轮融资；11月再次获得国内知名私募机构新天域资本领投、全部老股东跟投的新一轮2亿元融资。
据艾媒咨询发布的《2017上半年中国共享充电宝行业专题研究报告》，怪兽充电凭借其自身良好的运营能力以及强大的资金实力跻身行业***梯队。截止2018年11月，怪兽充电已在全国600多座城市铺开市场，进驻数十万商家，服务超过7000万用户。
2018年8月21日，怪兽充电移动电源产品通过了移动电源新国标外观及标识、接口、电性能、安全保护功能、安全性等全部5大类20小类的检测项目，怪兽充电成为共享充电宝行业首家通过新国标检测认证的企业。

近期部分活动奖项
7月28日，作为共享充电行业代表，怪兽充电受邀远赴新疆库尔勒、福建泉州，全程助阵“国际军事比赛－2018”中国境内比赛。
9月19日-22日，作为大会“共享充电服务独家支持”合作伙伴，行业领军品牌怪兽充电全程助力2018杭州·云栖大会，保障现场数十万观众的智能移动设备的充电需求。
11月5日，主题为“新时代，共享未来”的首届中国国际进口博览会在国家会展中心(上海)开幕。共享充电行业代表怪兽充电全面进驻进博会，面向全球观众提供高效便捷的共享充电服务。
11月14日，共享充电宝行业领军品牌怪兽充电获不凡商业“2018最具商业价值创业公司”殊荣。