东莞招聘

职位描述

售后服务支持岗位，负责二手车辆的日常交付工作
岗位职责

1.根据公司业务流程标准，负责承接成交后客户的服务工作，保证客户的服务体验，同时进行风控识别；
2.负责保险业务办理及对接；
3.负责客户成交至交付过程的文件办理及物流进度跟进；
4.负责与客户建立有效的沟通和联系，解答并处理客户提出的问题；
5.负责邀约客户至服务中心，进行订单客户的协议签署等工作
6.对车贷金融产品进行了解并解答客户的相关疑问
任职要求

1.大专及以上学历，汽车相关专业优先；
2.1年以上4S店、综合修理厂接待工作经验优先，具备服务经验及基础汽车方面知识；
3.适应能力强,具有主动服务意识且具有良好的学习能力、沟通协调能力，能够独立承接并解决一般的客户投诉等；

关于优信集团
优信集团创建于2011年，是中国***的在线汽车交易综合服务供应商。利用互联网及移动互联网技术，优信长期致力于推动整个二手车行业的进步和健康成长。优信一直用专注、纯粹、诚信、价值的工匠思维和创新精神，打造“公开、公平、公正、透明”的二手车交易服务平台。旗下的优信二手车品牌，拥有B2B模式二手车在线交易平台优信拍，以及B2C模式的二手车交易平台等多个子业务。优信集团具有横跨二手车产业链的一站式服务能力，在二手车交易中能够充分满足各方交易需求。
除了二手车业务之外，2017年，优信还以直租的模式，推出了“优信新车一成购”业务，从而正式进入了新车零售领域。
优信构建的完善全产业链服务，为消费者带来了卓越的用户体验，并对经销商形成了强大的粘性。截至目前，优信业务覆盖全国400多座城市，累计上架车源超过5,000,000辆，累计成交超过1,250,000辆（截至2017年8月底）。