东莞招聘

岗位职责：

1、 根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务;

2、 制定部门工作计划并实施完成;

3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决;

4、 组织、 协调各部门做好客服工作， 发生客户投诉时， 具有执行权;

5、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客 满意度长期的规划;

6、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;

7、完成上级领导交办的其他工作

任职要求：

1、有汽车行业4S店客服经理经验者优先

2、从事客服行业工作满3年者

      三惠汽车成立于2010年，总部位于惠州市惠城区，专注从事汽车销售及服务业务的公司。秉承“惠人，惠车，惠生活”的三惠服务理念，服务于广大车主朋友 , 2015年三惠汽车营业额达58亿元，累计贡献税收达1.5亿元。在珠三角区域汽车市场的占有率达5%，公司员工超过1000名，拥有客户资源超过10多万个。在广东、湖北、山东拥有13家4S店，其中广东地区6家，销售车辆包括沃尔沃、北京现代、上汽通用别克品牌、东风本田、广汽传祺、斯柯达、红标哈弗等多个世界知名品牌。公司拥有多个乘用车品牌覆盖，与全球多个汽车制造商建立了长期稳固的合作关系，并与部分汽车制造商签订了战略合作协议，为公司进一步扩大经营规模提供了保障。同时多年来杰出的业绩正在不断促成公司与主机厂之间更加深入的信任和合作。
依托广大的业务规模及广泛的销售网络和不断创新的经营模式，三惠汽车有实力为客户提供覆盖汽车生命全周期的，包括整车销售、汽车租赁及融资租赁、二手车、维修养护、佣金代理等在内的一站式全方位综合服务。通过综合业务组合，公司的业务及经营业绩得到稳步增长，进一步加强了公司于中国乘用车经销及服务市场的地位，持续并紧跟行业发展。
自成立以来，在领路人的带领下，三惠汽车始终不忘使命，坚持为客户、伙伴、行业创造价值，建立管理和服务标准，将“惠人，惠车，惠生活”的三惠服务理念传递给更多的客户。同时不断履行自身企业社会责任，多次参与各地公益活动，为社会贡献出三惠人的一份力量，并持续推进公司自身在政府责任、环境保护、社会认可、员工关爱等方面的工作，争取不断开创科学发展，和谐共赢的新局面。
展望未来，三惠汽车将继续巩固在中国汽车的市场地位，品质为首，服务为先，致力成为更加优秀的乘用车经销服务商。