东莞招聘

1、根据公司总体规划，制定公司服务战略，制定年度/月度服务目标，并保证目标完成；

2、负责建立和完善符合公司业务需求的售后服务（含场地、维修服务、技术支持）体系及建立公司各项管理制度、业务流程、标准 的执行，搭建良好、高效的服务质量管理体系；

3、监督、检查、指导售后服务（服务、维修、质量、索赔、交收车）等服务业务各项环节的管理，并推进改善；  

4、制定合理激励方案，培养及选拔优秀人才，提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能，加强团队建设，提高员工企业责任感，建立适应市场需求发展的售后服务队伍；

5、 负责受理客户投诉，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议， 检查客户投诉记录的跟踪情况，处理比较棘手的售后服务问题和安全突发事件，提高客户满意度；  

6、收集行业服务相关信息，对行业信息和经销商本身维修服务信息进行分析； 

7、汇总设备状况、售后服务等各项统计与分析，为公司持续发展提供保障；

8.、完成本部门其他经营管理及上级交办的其他工作。

任职要求：

1、40岁以下，大专及以上，机械维修及工程维修专业优先考虑；

2、五年以上售后服务业从业经验；三年以上管理经验。有运营管理经验者优先。

3、结果导向，有较强的解决问题的能力；

4、良好的沟通协调能力；执行力强，有较丰富的管理经验及较强组织能力；

东莞市家锋机械有限公司成立于2016年（承接了始建于2014年名锋机械有限公司的主营业务），是专业的高空作业平台租赁、销售服务商，拥有徐工、中联、吉尼、捷尔杰、星邦等国内外知名品牌的高空作业设备三千多台，连续三届荣膺“中国高空作业设备租赁商十强企业”及“中国高空作业平台租赁业十大品牌”。短短几年，已相继与世界机械巨头徐工集团、中联重科达成战略合作。

公司产品系列齐全，品种丰富，覆盖了剪叉式、直臂式、曲臂式及蜘蛛式等多型号高空作业车，满足4至58米各种工作高度的施工要求。设备广泛用于工程建设、厂房搭建，施工维护，幕墙装饰、工程装修、消防工程、市政工程、电力、通讯、高空管路铺设、高架桥梁的建造、涂装及各种大型工矿企业等场所。设备移动灵活，安全稳定，能有效提高施工效率，降低工人劳动强度，缩短施工时间，节省施工成本，是高效安全施工的理想选择。

公司参建了诸多大型项目工程，如港珠澳大桥、深圳国际会展中心、广州白云机场、四川成都天府机场、西安丝路会展中心、广州富士康厂房、广西桂林机场、广西柳州文化广场、海南海口美兰机场、惠州中海油、阳江核电站、珠海国际航展、珠三角各地铁线、高铁站及《长城》、《芳华》电影拍摄等等。与中国建筑、中国中铁、中国铁建、中国电建、广东建筑、广西建工、广州建筑等大型国有企业下属公司及各大类建筑装饰公司达成长期友好合作关系。

公司在发展历程中坚定实行大客户战略，致力于以优质的服务打造公司的品牌和核心竞争力，现已在广东、广西、海南、四川、陕西多地建立了完善的售后服务网点，24小时为客户排忧解难。今后我们将结合市场需求，不断创新业务模式、优化设备结构、加强运营管理、扩大服务网点、提升服务水平，形成以设备租赁、销售、二手设备交易等全方位一站式的全面服务体系，用高标准高质量的服务让客户在和公司合作的过程中实实在在感受到省心、省力、省钱的体验，在客户心目中树立“家锋”的品牌形象。