东莞招聘

工作内容

1) 精通团队管理技巧，负责呼叫中心项目用户服务全面管理负责团队会议的主持，帮助团队成员实现绩效目标；激励并带领团队实现项目团队的目标；
2) 指导团队成员的工作，确保组长分工明确，及时反馈他们提出的问题，改善、提升他们的工作绩效；深入了解团队成员的优劣势，帮助成长；
3) 负责现场管理、服务水平管理，有效地管理、传递团队目标的期望值，确保各项工作高效、有序地进行；
4) 负责服务质量管理、业务管理，维护客户与公司之间的合作关系；为改善、提升客户满意度提出可行、具创意的方案，确保服务质量；
5) 参与协作投诉管理、培训管理、系统管理、HR管理、企业文化及综合事务管理等各模块的制定、提炼流程及程序，以确保高质量的产出；预见潜在风险，并制定相应的风险应急预案；
任职要求

1) 正规院校本科及以上文化程度，电子类、管理类、经济类、通讯类或其他相关专业；
2) 具备英语读写能力；
3) 熟悉CRM 业务流程；
4) 有消费电子类、运营商、银行呼叫中心2-3年以上同岗位工作经验，管理过超过70人团队；
5) 精通MS Office工具；通过呼叫中心行业认证更好；
6) 接受客户的文化和理念，能有效接纳客户管理方法，精通制作各类报告，精通自己管理的领域，思路开放，有强管理能力和强执行能力；
7) Six sigma ,PMP ,COPC plus。

公司简介
怪兽充电是一家公共智能硬件公司，目前拥有多款创新的智能共享充电产品。怪兽充电旨在让生活玩家玩转生活不断电，随时随地，即借即用。致力于在各场景中通过源源不断的能源和智能硬件网络，结合物联网大数据，以无时无刻的服务满足用户与商户的需求。
怪兽充电创始人团队来自美团点评、优步、途牛、阿里巴巴和百度等知名互联网公司。2017年4月，怪兽充电获得顺为资本、小米科技、高瓴资本及清流资本等投资机构的数千万元天使轮融资； 7月底又获得高瓴资本、顺为资本、清流资本进一步加持和蓝驰创投、广发信德、云九资本等机构的亿元以上A轮融资；11月再次获得国内知名私募机构新天域资本领投、全部老股东跟投的新一轮2亿元融资。
据艾媒咨询发布的《2017上半年中国共享充电宝行业专题研究报告》，怪兽充电凭借其自身良好的运营能力以及强大的资金实力跻身行业***梯队。截止2018年11月，怪兽充电已在全国600多座城市铺开市场，进驻数十万商家，服务超过7000万用户。
2018年8月21日，怪兽充电移动电源产品通过了移动电源新国标外观及标识、接口、电性能、安全保护功能、安全性等全部5大类20小类的检测项目，怪兽充电成为共享充电宝行业首家通过新国标检测认证的企业。

近期部分活动奖项
7月28日，作为共享充电行业代表，怪兽充电受邀远赴新疆库尔勒、福建泉州，全程助阵“国际军事比赛－2018”中国境内比赛。
9月19日-22日，作为大会“共享充电服务独家支持”合作伙伴，行业领军品牌怪兽充电全程助力2018杭州·云栖大会，保障现场数十万观众的智能移动设备的充电需求。
11月5日，主题为“新时代，共享未来”的首届中国国际进口博览会在国家会展中心(上海)开幕。共享充电行业代表怪兽充电全面进驻进博会，面向全球观众提供高效便捷的共享充电服务。
11月14日，共享充电宝行业领军品牌怪兽充电获不凡商业“2018最具商业价值创业公司”殊荣。