东莞招聘

岗位职责：

1.解答粤语客户咨询，了解客户需求，解决客户问题

2.根据业务流程和服务要求在线记录客户信息

3.处理简单（第一级）的投诉

4.对于不在流程内的咨询或异常情况，进行先期处理或通过平台进行提交

5.跟踪、处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度

岗位要求：

1.有粤语技能

2.打字速度不低于35字/分钟

3.有1年以上的工作经验，同时有接听电话提供服务的经验，如有电话中心服务经验的人员优先，

4.有耐心，工作认真积极，对服务行业有认同感，具备良好客服意识

5.沉稳自信，反应敏捷，应变能力强，悟性强，具有独立处理问题的能力

工作时间：24小时轮班制（提供晚班津贴）

工作地址：浦东张江李冰路430号2号楼

是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。
Transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。

凭借母公司40多年的成就与经验，我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。

完美客户体验！

Transcosmos坚信人才是业务发展的根本，为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作，享受工作所带来的无穷乐趣，把握工作和生活的平衡，我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。


Transcosmos十分注重员工的培训与发展，为应聘合格者提供全套卓有成效的培训，在公司近千人的平台上，员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前，随着公司规模的扩大，业务的迅速发展，我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队，与公司携手共进。

热切期待着您的加盟！