东莞招聘

【岗位职责】

1、建立健全客服呼叫中心培训体系、包括培训管理制度，讲师体系、课程体系、考核体系、评估体系等

2、根据呼叫中心发展战略，制定年度目标，及年度培训计划

3、负责制定呼叫中心相关培训方案，含业务类及管理类，制作并管理培训课件，组织实施培训工作的开展

4、搭建知识管理体系，构建知识地图，使知识模块化

5、讲师的选拔与管理、培训计划的拟定与实施

6、制定培训效果评估方案，组织开展培训效果评估工作，提出改进建议

7、创造开发符合公司需求的创新培训思维，培训模式。

【任职要求】

1、1年以上培训主管工作经验

2、本科及以上学历，25-38岁

3、文字功底扎实、撰写文案能力强

4、熟悉培训流程，有良好的授课技巧和授课能力

5、办公软件使用熟练，能够制作高水平的教学课件，能使用视频、音频软件者优先

6、热爱培训事业，有创新思维。

    金财互联（股票代码：SZ002530）是一家利用互联网、云计算、大数据、人工智能、区块链等先进技术，赋能财税服务机构、金融机构、财税从业人员，数字化企业及家庭个人用户，提供智能财税、风控信用、合规增值、金融服务于一体的平台型科技公司。
方欣科技成立于1998年，是金财互联旗下全资子公司，深耕财税行业21年，专注于互联网财税服务领域，是全国电子税局和企业财税服务的领先者，是国家税务总局金税三期全国大集中纳税服务云平台承建商，公司业务覆盖全国。
经过21年，在全国19各省成立多家分子公司，为超过1200万企业用户和2亿纳税个人用户提供纳税服务。团队规模超过2000人，研发团队超过1000人，分子公司分布：广东、北京、福建、江西、山东、陕西、甘肃、贵州、浙江、广西、湖南等；
作为国内知名的软件企业，拥有200多项研发专利、100多项科技创新荣誉，方欣科技连续六年成为国家规划布局内重点软件企业，广东省战略新兴产业百强骨干企业，被评为2016首届广东省最具社会责任感企业。

方欣科技主要资质：
国家规划布局内重点软件企业
国家火炬计划重点高新技术企业
国内***批通过CMM 3软件能力成熟度认证的企业
ISO9001:2000质量体系认证
国家计算机信息系统集成资质一级
涉及国家机密的计算机信息系统集成资质甲级
国家信息安全服务资质一级

方欣科技研发实力：
国家SOA创新中心
***企业博士后科研工作站
广东省企业技术中心
广州市重点（中间件）工程技术研究中心