东莞招聘

1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，并处于完好状态。

2.管理前厅部工作人员，以确保宾客被及时礼貌接待并得到充分认可

3.进行有关的市场计划分析，制定部门工作计划，完成工作报告。

4.监督前厅部队伍，确保***的入住率和平均房价，以实现收益***化。

5.维护各部门之间的关系以确保对客服务畅通。

6.为前厅部整编统计数字并提供与之相关的报告。

7.保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准。

8.每月召开综合性部门会议，内容包括对需要特别处理和提供详细信息的程序及活动的总结。

9.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。

10.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

岗位要求

1.大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。

2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。

3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。

4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。

5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。

6.全面掌握前台接待收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

森海集团是一家复合型多元化集团公司，主要业务包含金融、地产、文旅、酒店、农林等板块，多年来的持续稳健发展，在金融、地产等行业收获了累累硕果，其中金融板块稳居行业前列；文旅板块旗下首作“森林海旅游度假区”于2015年布局、2016年动工建设、2019年5月开放营业，核心服务区规划面积约2100余亩，包括5个大型主题乐园、1间温泉度假酒店、1个大型国际高端房车露营地和高端农林观赏区，且核心区的辐射面积多达20平方公里，计划建设徒步、越野车赛道、攀岩、登山、浮潜等原生态户外运动项目，集团计划通过“森林海旅游度假区”的运作，将“森林海”打造成国内最具特色的休闲度假、户外运动品牌，最终成为国内知名的森林公园、百年景区。
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