东莞招聘

岗位：客服团队长

上级：客服经理；下级：电话客服

 

工作内容：

1、 带10-12左右人员的团队，解决坐席人员电话中碰到的问题并给予指导；

2、 提高坐席人员的电话服务质量和绩效；

3、 根据电话量安排坐席人员的休息，就餐和培训等安排，并对客服人员请假和加班进行管理；

4、 有客诉及时反馈给现场经理；

5、 协助现场经理制定不同业务模式的管理和考核激励办法；协助部门助理以及相关部门进进行坐席人员招募、培训、辅导、管理等工作

 

任职要求：

1. 全日制大专以上学历；

2. 有呼叫中心管理经验优先，至少1年经验；

3. 年龄：25-35岁

 

    

发展空间：可以系统学习专业知识，良好的公司平台，完善的培训体系   

上海科之锐人才咨询有限公司为科锐国际旗下子公司。
作为亚洲*的整体招聘解决方案提供商，科锐国际成立于1996年，在全国34个*城市拥有分支机构，有超过700名专业招聘人员。自公司成立*今，科锐国际一直致力于在17个相关行业与领域中为客户提供*质的服务，以满足客户在所有层次的招聘需求。我们的全方位一站式招聘整体解决方案，为众多客户提供了多样的服务产品，业务涉及长期雇员招聘( 猎头)、招聘流程外包、灵活用工、校园招聘、专业招聘咨询服务、招聘管理学院等服务领域。科锐国际的客户80%来自世界知名集团，20%来自国内上市公司、快速成长性企业及非赢利组织。在过去的一年中，科锐国际成功为企业推荐的长期雇员及派遣雇员总数超过万人，中*专业职位及管理职位超过4500个。
科锐国际于2004年进军香港市场并与来自欧洲和其它地区的战略伙伴开展紧密的合作，开始在国际市场上全面亮相。2008年，科锐国际获得了全球知名风险投资公司－经纬创投( Matrix Partners )的注资。2009年，科锐国际荣获“福布斯中国潜力企业”称号及“2009中国先锋人力资源服务商－*猎头机构”称号。2010年，科锐国际荣获CHINA STAFF杂志“年度*招募公司”称号。2011年，科锐国际荣获HROOT“ *招聘机构称号”。