东莞招聘

岗位职责：

1.负责承接和推动解决各渠道的客户投诉，对投诉客户进行安抚，维护公司信誉和形象

2.接受并准确记录客户的投诉内容，按照规定的流程处理或者进行分发处理；

3.按照规定的流程和规范，将处理进展及结果反馈给投诉客户，并对投诉客户进行满意度调查；

4.整理分析客户投诉产生的问题及、原因，并能够提出建设性的意见及建议，推动改善产品、流程运营；

5.及时有效整理客户投诉台账，撰写投诉报告给相关部门。

岗位要求：

1.全日制本科及以上学历； 

2.1-3年工作经验，有金融相关行业客户投诉岗位工作经验者优先考虑；

3.善于沟通，性情温和，抗压能力强，遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致; 

4.熟练使用Excel、Word、PPT等常用办公软件；

5.普通话标准，反应机敏灵活，思路清晰；

6.语言表达能力强，具有亲和力，服务意识强，具有良好的团队合作精神。

嘉联支付有限公司于2009年成立，是中国人民银行批准授予《支付业务许可证》的第三方支付机构。嘉联支付是国内知名的第三方支付公司，专注于为企业用户提供收单服务和向个人用户提供个人支付服务，同时还积累了丰富的第三方支付运营经验，向客户提供增值服务。具体业务包括：商户收单、支付金融及科技金融等业务。嘉联支付正处于持续高速发展阶段，收单业务遍及全国337个城市，覆盖了百万商户，年交易额近6000亿。自成立以来，嘉联支付在主营业务不断进取，持续丰富收单产品，拓展增值服务，致力于为中小企业提供“安全、便捷、智慧的金融服务！”