东莞招聘

职责描述：

1.配合客户服务部经理完善呼叫中心外包业务管理制度，规范，并监督、检查实施情况；

2.负责监管、提升呼叫中心的座席人员业务处理效率及服务质量，以达成呼叫中心业绩目标，服务好公司客户为首要任务；

3.负责处理及解决转自客服座席的客户的升级投诉及疑难问题；

4.负责整理分析服务问题的原因，提出建设性的意见及建议，推动改善产品、提高服务效率、优化服务流程；

5.负责呼叫中心外包业务的现场管理、座席人员情绪梳导，业务月账单核对等工作。

任职要求：

1、全日制本科及以上学历；

2、1-3年及以上金融类、第三方支付行业或者呼叫中心的从业工作经验；

3、善于沟通，性情温和，抗压能力强，具有良好的团队合作精神；

4、熟练使用Excel、Word、PPT等常用办公软件；

5、语言表达能力强，具有亲和力，服务意识强；

6、遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致;

7、具备一定的业务创新能力，能将目前工作内容进行持续优化迭代，促进团队业务的发展.

嘉联支付有限公司于2009年成立，是中国人民银行批准授予《支付业务许可证》的第三方支付机构。嘉联支付是国内知名的第三方支付公司，专注于为企业用户提供收单服务和向个人用户提供个人支付服务，同时还积累了丰富的第三方支付运营经验，向客户提供增值服务。具体业务包括：商户收单、支付金融及科技金融等业务。嘉联支付正处于持续高速发展阶段，收单业务遍及全国337个城市，覆盖了百万商户，年交易额近6000亿。自成立以来，嘉联支付在主营业务不断进取，持续丰富收单产品，拓展增值服务，致力于为中小企业提供“安全、便捷、智慧的金融服务！”