东莞招聘

职责描述：

1.负责提供现场指导及支援，促进呼叫中心座席服务效率，质量的提升；

2.监督来电流量状况，并根据情况做好人员部署与调配，以顺利完成服务目标；

3.负责处理及解决转自客服座席的客户的升级投诉及疑难问题；

4.负责收集整理客户的疑难问题，提交反馈，以协助完善知识库内容及提升服务效率.

任职要求：

1.全日制本科及以上学历；

2.1-3年及以上金融类、第三方支付行业或者呼叫中心的从业工作经验；

3.熟练使用Excel、Word、PPT等常用办公软件。

4.普通话标准，反应机敏灵活，思路清晰；

5.具备较强的责任感及良好的沟通能力，较强的文字表达能力和口头表达能力；

6.逻辑思维能力强，拥有问题分析总结能力，工作认真负责有较强的上进心；

7.具备一定的业务创新能力，能将目前工作内容进行持续优化迭代，促进团队业务的发展；

8.一定的抗压能力，以及良好的团队合作精神。

嘉联支付有限公司于2009年成立，是中国人民银行批准授予《支付业务许可证》的第三方支付机构。嘉联支付是国内知名的第三方支付公司，专注于为企业用户提供收单服务和向个人用户提供个人支付服务，同时还积累了丰富的第三方支付运营经验，向客户提供增值服务。具体业务包括：商户收单、支付金融及科技金融等业务。嘉联支付正处于持续高速发展阶段，收单业务遍及全国337个城市，覆盖了百万商户，年交易额近6000亿。自成立以来，嘉联支付在主营业务不断进取，持续丰富收单产品，拓展增值服务，致力于为中小企业提供“安全、便捷、智慧的金融服务！”