东莞招聘

岗位职责：

1.优化客户的咨询及异常件处理链路及操作标准，提升客户满意度；

2.基于服务端发现的问题，推动公司操作流程和标准的改善，降低赔付成本；

3.优化客服内部操作流程，提升效率，降低客服成本。

4.负责团队队伍建设，指导培训客服业务知识及服务技能，

5.参与公司或部门重要会议的决策，参与起草、制订和执行客服相关流程、规范。

任职资格：

1.大专以上学历，3年以上物流客服管理/质控经验；

2.熟悉跨境物流操作，尤其是仓储操作流程；

3.善于人员的组织与调动，责任心强，抗压能力强；

4.具备大客户管理经验或同行管理经验优先考虑。

薪资福利：

1、同行业极具竞争的工资水平；

2、完善的社会保险；购买五险一金；

3、提供宿舍，上班有班车；

4、定期举办各种类型的文娱活动；

5、法定节假日、婚假、丧假、产假、至少6天带薪年假等；

6、定期为员工举行生日Party；

7、为各层级员工提供专业培训与拓展机会；

8、公司期权等方面的福利项目；

9、根据公司盈利状况，发放年终奖励；

10、有出国工作的机会。

了解公司详细信息请登陆: http://www.transrush.com/

深圳市递四方速递有限公司成立于2004年，定位全球跨境电商供应链综合服务提供商。公司成立17年以来，专注跨境电商物流一个领域深耕发展，以IT技术和大数据为核心驱动力，通过全球仓配网络和末端交付网络，用创新可靠的物流供应链服务赢得广大跨境电子商务卖家的信赖，目前已经发展成为跨境电商物流领域的龙头企业。递四方已在全球铺设近30个成熟的全球仓储网络，营业面积达70万平米，存储面积达到350万立方米，覆盖美国、加拿大、澳大利亚、日本、英国、德国、西班牙、捷克等国及香港等地区，其规模与战略布局受到行业认可。公司目前在全球共拥有约10000+名员工，超过100+家分支机构，服务全球约100万家跨境电商商户与超过2亿跨境电商终端用户。

递四方以全球包裹递送网络（GPN）及全球订单履约网络（GFN）两张网络为基础，提供五大服务，包括：全球订单履约服务、仓储与物流管理系统服务、全球退件解决方案、全球包裹直发服务以及全球转运进口服务，是细分领域市场服务类型最健全，全球网络最完善的企业。旺季日包裹处理量高达800万单，行业遥遥领先。

2008年获得深圳创新投资集团(国内资金规模***的投资集团之一)A轮投资；
2011年公司获得深创投集团追投，并获新加坡邮政的投资，成为新加坡邮政(SingPost)全球物流战略合作伙伴；
2014年获得IDG资本亿元级领投；
2016年公司获得阿里巴巴集团(Ali Group)旗下菜鸟网络的亿级战略投资，成为阿里巴巴买全球卖全球战略的重要合作伙伴与物流服务提供商；
2018年公司再获得阿里巴巴集团的新一轮亿级投资，公司也是迄今为止阿里巴巴集团在跨境电商物流领域***一家多次参投的企业；
2019年董事长李跃代表递四方与联合国开发计划署签署战略合作协议；
2020年新冠肺炎来袭，递四方全球分公司投身公益，对全球抗疫作出突出贡献。