客户服务专员
金元证券股份有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:国企
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2013-09-26
- 工作地点:深圳
- 招聘人数:1
- 学历要求:本科
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
一、岗位职责:
1、负责接听客户服务热线,为客户在证券交易过程中遇到的问题提供咨询服务;
2、负责受理客户的投诉或建议,并推动问题得到及时处理与解决;
3、负责各项客户通知或客户回访工作,维系客户关系和提升客户满意度;
4、收集市场信息和客户的需求、意见或建议,并及时向相关部门反馈;
5、部门安排的其他工作。
二、岗位要求:
1、全日制本科以上学历,财经类专业,具有证券从业资格者优先;
2、良好的语言表达与沟通能力,能快速理解公司业务和客户需求;
3、积极、主动,具备良好的客户服务意识;
4、良好的团队协作精神,能够承受工作压力;
5、具有较强的学习能力,勇于创新。
1、负责接听客户服务热线,为客户在证券交易过程中遇到的问题提供咨询服务;
2、负责受理客户的投诉或建议,并推动问题得到及时处理与解决;
3、负责各项客户通知或客户回访工作,维系客户关系和提升客户满意度;
4、收集市场信息和客户的需求、意见或建议,并及时向相关部门反馈;
5、部门安排的其他工作。
二、岗位要求:
1、全日制本科以上学历,财经类专业,具有证券从业资格者优先;
2、良好的语言表达与沟通能力,能快速理解公司业务和客户需求;
3、积极、主动,具备良好的客户服务意识;
4、良好的团队协作精神,能够承受工作压力;
5、具有较强的学习能力,勇于创新。
公司介绍
金元证券股份有限公司成立于2002年8月,是首都机场集团金融板块的核心企业。公司开业以来年年盈利,净资本率达80%以上。金元证券拥有遍及全国20多个省市,面向全国的营销网络。旗下设有金元期货经纪有限公司和金元惠理基金管理有限公司等子公司,已形成证券、期货、基金业务良性互动的证券控股集团运作模式。
金元证券坚持"诚信、亲和、创新、志成"的企业精神和"稳健经营、规范管理、风险控制"的经营理念,并将其贯穿于经营管理和客户服务的每个环节。公司全体同仁以使命感、事业心和专业追求致力于为客户提供优质、高效的全方位服务。并努力为繁荣和发展中国证券市场,推动中国资本市场建设进程贡献力量。
金元证券坚持"诚信、亲和、创新、志成"的企业精神和"稳健经营、规范管理、风险控制"的经营理念,并将其贯穿于经营管理和客户服务的每个环节。公司全体同仁以使命感、事业心和专业追求致力于为客户提供优质、高效的全方位服务。并努力为繁荣和发展中国证券市场,推动中国资本市场建设进程贡献力量。
联系方式
- 公司地址:上班地址:福田区深南大道2008号中国凤凰大厦2号楼29层