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售后技术支持主管

360buy京东商城(广州分公司)

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-01-09
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:售前/售后技术支持主管  客服主管(非技术)

职位描述

岗位职责:
1、负责区域服务商的规划及服务商的引进、招标工作;
2、负责同所辖区域厂商的洽谈,获得厂商授权;
3、对服务商、厂商合同信息、基本信息进行管理;
4、负责对区域服务商服务能力、服务质量、安装规范等日常管理工作进行监控,制定分析报表;
5、区域内上门访检,检查安全工具配备及使用情况,对于存在的问题制作通报,进行整改;
6、重大安全事故问题的解决,制作培训课件进行培训;
7、向服务商传达相关培训信息,及对公司下发的各种培训类、通报类文件的宣讲;
8、对退换货机器进行分析,制定因安装原因导致的退换货报告,并上报集团;
9、对服务商的技术工程师进行资格认证培训,并颁发培训上岗证。

任职要求:
1、大专以上学历,具有三年以上空调技术管理经验;
2、具备同厂家及服务商谈判及服务商管理的经验;
3、具备空调维修管理能力,能对服务工程师进行资格认证和培训;
4、对退换货机器进行分析,控制非正常退换机;
5、能独立处理特殊质量事故。

公司介绍

自2004年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城(http://www.360buy.com)一直保持高速成长,连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。
京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户,1200家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类、数万个品牌、30余万种优质商品,日订单处理量超过12万单,网站日均PV超过3500万。现在,京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%,连续10个季度蝉联行业头名。
高速发展的京东商城获得了多项殊荣,“中国企业未来之星”、“2008中国最具投资价值企业50强”、“年度商业模式10强”、“2009年度网民最喜爱的网上购物商城”、“2009中国最具投资价值企业50强”、“2009年度北京十大商业品牌”、“2010德勤高科技高增长中国50强”等奖项的荣膺,不仅是对京东商城业绩的肯定,更是对公司未来前景的充分认可。
京东商城提供了灵活多样的商品展示空间,消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系,消费者充分享受了“足不出户,坐享其成”的便捷。2009年初,京东商城斥资成立物流公司,布局全国物流体系。目前,京东商城分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市,并在武汉、沈阳、西安等六座城市设立二级库房,仓储总面积达到21万平方米。

联系方式

  • 公司网站:http://www.360buy.com
  • 公司地址:广州市越秀区北京路374号之二瑞安大厦广州中心8楼(广州大厦旁)
  • 邮政编码:510000